NFON AG, un fournisseur européen majeur de communications professionnelles intégrées axées sur les applications basées sur l'IA, a franchi une étape clé dans la mise en œuvre de son programme stratégique NFON Next 2027. L'entreprise a lancé un modèle de licence modulaire et son programme de partenariat NEXUS, s'appuyant sur les mesures introduites en 2025 pour développer son portefeuille produits, simplifier l'organisation commerciale et renforcer l'accompagnement des partenaires. NEXUS CONNECT 2026 fournit le cadre pour activer ces innovations avec plus de 250 partenaires participants.
Le PDG Andreas Wesselmann a déclaré que NEXUS CONNECT 2026 marque une transformation axée sur l'innovation, passant de la téléphonie cloud traditionnelle aux communications professionnelles basées sur l'IA. Le portefeuille produits orienté solutions renforce les relations existantes tout en ouvrant l'accès à de nouveaux segments de marché et partenaires stratégiques. La Journée des Partenaires présente les développements technologiques, stratégiques et organisationnels de NFON et initie la prochaine phase de croissance conjointe.
Avec NFON Next 2027, NFON vise à s'établir comme le principal fournisseur européen de communications professionnelles basées sur l'IA. Cette transformation combine développement technologique et organisationnel avec une mise à l'échelle commerciale. Les fondations ont été posées en élargissant son portefeuille IA, en intégrant botario et en développant les partenariats. Le modèle de licence modulaire et le programme de partenariat NEXUS affinent la mise en œuvre opérationnelle en réduisant la complexité du portefeuille, en standardisant les modèles de vente et en créant des bases de collaboration cohérentes. Le modèle de licence utilise des licences groupées pour la téléphonie professionnelle reflétant différents rôles utilisateurs et scénarios, intégrant les fonctions téléphoniques de base et les services basés sur l'IA comme AI Essentials. NEXUS combine les rôles partenaires et les modèles de commission en un seul programme avec un accompagnement structuré pour la vente, la mise en œuvre et la mise à l'échelle, permettant aux partenaires de commercialiser des solutions évolutives.
Le Vice-Président Exécutif des Ventes et du Marketing Alexander Wettjen a noté que ces structures commerciales offrent aux partenaires une transparence et une flexibilité maximales tout en répondant aux besoins des clients. L'IA est positionnée comme une partie naturelle de l'offre, clairement communicable et monétisable pour les partenaires et NFON. L'IA est intégrée dans la feuille de route produit et technologique de NFON, formant une partie intégrante des domaines existants du portefeuille et stimulant un développement continu. Le portefeuille de services comprend les domaines Téléphonie Professionnelle, Assistant Intelligent et Engagement Client. La téléphonie professionnelle fournit une base stable, avec des fonctions IA comme la transcription et le résumé d'appels déployées sur les téléphones de bureau pour une productivité indépendante des appareils. Le domaine Assistant Intelligent met à l'échelle l'automatisation basée sur l'IA avec des agents IA standardisés et une intégration avec les canaux vocaux et de chat. L'Engagement Client répond aux exigences sur tout le spectre des interactions clients, avec l'IA soutenant des processus efficaces, une meilleure accessibilité et une intégration multicanal. Les solutions d'intégration permettent la connexion aux paysages informatiques existants et l'utilisation de l'IA à l'échelle du portefeuille dans les écosystèmes clients.
L'accompagnement des partenaires est un facteur clé de succès, avec NEXUS CONNECT 2026 fournissant le cadre opérationnel. Un hackathon préalable a impliqué plus de 60 partenaires travaillant avec des experts NFON sur des cas d'usage réels, se concentrant sur la co-création et la mise en œuvre directe plutôt que sur la formation. L'intégration de la technologie, des partenaires et de l'organisation est cruciale pour la phase suivante. La certification de NFON comme Top Employer 2026 souligne son engagement envers des structures évolutives et une forte culture d'entreprise, établissant les fondations organisationnelles pour une transformation et une innovation à long terme. Wesselmann a résumé que l'IA change fondamentalement les processus métiers, et NFON l'intègre dans sa plateforme, ses produits et sa logique commerciale. Le succès dépend de la pénétration conjointe du marché avec les partenaires, 2026 étant caractérisée par la mise à l'échelle, la monétisation et l'accompagnement des partenaires. Pour plus d'informations, visitez http://www.nfon.com/.
