Les couples confrontés à un conflit relationnel devraient réfléchir à deux fois avant de se tourner vers des chatbots IA pour obtenir des conseils, selon David Tzall, PsyD, psychologue clinicien agréé basé à Brooklyn. Son avertissement fait suite à de nouvelles données nationales de l'American Psychological Association (APA) révélant qu'un nombre croissant d'Américains utilisent l'IA pour un soutien émotionnel, des conseils, et même de la compagnie.
L'enquête 2026 de l'APA sur les chatbots et la santé mentale, qui a interrogé plus de 1 200 psychologues agréés aux États-Unis, a révélé que 77 % ont parlé avec des patients ayant utilisé l'IA pour du soutien, de l'engagement ou d'autres raisons. Près de deux psychologues sur cinq (39 %) ont signalé des patients utilisant l'IA pour s'auto-diagnostiquer, tandis que 35 % ont déclaré que des patients se tournaient vers l'IA comme un professionnel de la santé mentale supplémentaire. L'enquête a également révélé que 22 % des psychologues ont signalé des patients utilisant l'IA pour de l'amitié, et 13 % ont signalé des patients s'engageant dans des relations intimes avec des chatbots.
Les préoccupations cliniques étaient répandues. Presque tous les psychologues interrogés (97 %) estimaient que les chatbots pouvaient involontairement renforcer des comportements négatifs ou des croyances délirantes, et 94 % ont déclaré que les chatbots actuels ne peuvent pas traiter les conditions avec un degré approprié de nuance. Plus d'un tiers (36 %) ont déclaré avoir remarqué que des patients développaient un certain niveau de dépendance à un chatbot.
Le Dr Tzall, qui aide les couples à surmonter les conflits relationnels dans sa pratique, a expliqué pourquoi les conseils de l'IA sont souvent insuffisants. « Quand quelqu'un apporte un conflit à un chatbot, il n'en apporte qu'un côté », a-t-il déclaré. « La réponse tend à renforcer ce que cette personne croit déjà plutôt qu'à le remettre en question. Cela peut sembler soutenant sur le moment, mais cela limite le type de résolution de problèmes dont les relations ont réellement besoin. »
Il a déjà écrit sur les risques d'une dépendance excessive à l'IA pour le soutien émotionnel, notant qu'elle peut renforcer les croyances existantes plutôt que de les remettre en question, augmentant les biais et limitant la croissance réelle. En thérapie de couple, en particulier avec des relations très conflictuelles, il voit cette dynamique se jouer entre les partenaires.
« Les progrès dans une relation viennent généralement du fait d'entendre ce que votre partenaire a vécu, surtout quand c'est différent de votre propre version », a déclaré le Dr Tzall. « Un outil qui n'entend qu'une seule version ne peut pas offrir cela. La conversation qui compte est toujours celle entre les deux personnes impliquées. »
Parallèlement à l'enquête, l'APA a publié un guide sur l'utilisation de l'IA pour obtenir des informations sur la santé mentale en toute sécurité. Les résultats indiquent un écart croissant entre la façon dont les gens utilisent ces outils et ce que les cliniciens estiment qu'ils peuvent fournir de manière responsable.
Le Dr Tzall est un psychologue clinicien agréé basé à Brooklyn et autorisé à exercer dans l'État de New York et le New Jersey. Il propose des thérapies individuelles, des thérapies de couple, du coaching parental et de la coordination parentale en séances en personne et virtuelles. Il a obtenu son doctorat en psychologie clinique à la Nova Southeastern University, et son expérience clinique comprend le travail en milieu hospitalier civil et médico-légal. Sa pratique sert des adultes, des couples et des parents, avec des domaines de spécialisation clinique incluant les traumatismes, les addictions, les troubles de l'humeur et les problèmes d'attachement et relationnels. Il fournit régulièrement des commentaires d'experts sur des sujets psychologiques pour des publications de santé grand public.
Pour les couples, les implications sont claires : bien que l'IA puisse offrir une validation momentanée, elle ne peut pas remplacer le dialogue nuancé et bidirectionnel qui favorise une véritable compréhension. À mesure que l'IA s'intègre davantage dans la vie quotidienne, les conseils du Dr Tzall rappellent que la connexion humaine – et le dur travail d'écoute de la perspective d'un partenaire – reste irremplaçable. Plus d'informations sur sa pratique sont disponibles sur David Tzall, Psy.D. et des ressources médiatiques supplémentaires peuvent être trouvées sur https://www.davidtzall.com/media-room.
