Kaufman & Company, une société d'investissement privé et de holding avec des intérêts dans le développement immobilier, le crédit privé, le capital-risque et la finance structurée, a annoncé une expansion majeure de son portail partenaire, BridgeStar.ai. Auparavant limité à l'espace de travail de clôture et de financement pour les emprunteurs et les clients de financement, BridgeStar sert désormais de point d'engagement unique pour chaque type de partenaire au sein de la famille de dix sociétés opérationnelles de l'entreprise.
Le portail élargi organise les partenaires en huit parcours distincts, chacun adapté à l'espace de travail et aux documents spécifiques pertinents pour cette relation. Ces parcours comprennent les emprunteurs et clients de clôture, les clients de conseil, les entrepreneurs et partenaires commerciaux, les propriétaires fonciers et courtiers, les employeurs et institutions, les municipalités et partenaires communautaires, les résidents, et les fondateurs de startups et sociétés de portefeuille. Chaque parcours oriente les partenaires vers les outils et ressources appropriés, garantissant une expérience personnalisée en fonction de la nature de l'engagement.
Par exemple, les emprunteurs et clients de clôture peuvent gérer les prêts-relais et autres facilités de financement de bout en bout, tandis que les clients de conseil peuvent accéder aux engagements de Kaufman Real Estate & Consulting, aux examens de la structure du capital et aux travaux de faisabilité. Les entrepreneurs et partenaires commerciaux, y compris les entrepreneurs généraux, les sous-traitants, les architectes, les ingénieurs et les fournisseurs, disposent d'un espace dédié. Les propriétaires fonciers et courtiers peuvent apporter des sites ou des opportunités d'acquisition, et les employeurs et institutions peuvent soutenir les partenariats de logement pour les travailleurs avec les systèmes de santé, les districts scolaires et les grands employeurs. Les municipalités et partenaires communautaires, y compris les responsables des droits de construction, les autorités de planification et les partenaires à but non lucratif, peuvent se connecter sans nécessiter de compte. Les résidents des communautés de Kaufman & Company, y compris Convivium Living, DK Homes et le logement pour les travailleurs, peuvent payer leur loyer, demander le renouvellement du bail et soumettre des demandes de maintenance. Les fondateurs de startups et les sociétés de portefeuille de Kaufman Ventures peuvent accéder aux ressources liées à l'infrastructure IA, à la robotique, aux centres de données, à la construction modulaire et à l'impression 3D.
Tous les nouveaux comptes suivent un parcours cohérent en quatre étapes : Contactez-nous, Soyez jumelé, Travaillez dans votre espace de travail et Restez connecté. Cela garantit que l'espace de travail BridgeStar de chaque partenaire est construit autour de la manière dont cet engagement fonctionne réellement, plutôt qu'un formulaire d'accueil générique.
Les nouvelles fonctionnalités destinées aux clients vont au-delà de l'espace de travail de clôture et de financement d'origine, qui reste en ligne pour les emprunteurs et les clients de financement avec Documents, Liste de contrôle, Signer et notarier, et Financement et paiements. Les fonctionnalités ajoutées comprennent une chronologie des transactions qui fournit un enregistrement chronologique des étapes de l'intégration à la clôture, une page de dossier montrant les transactions actuelles et passées ainsi que des références, des demandes de tirage pour soumettre et suivre les tirages de jalons ou de CapEx, un score BridgeStar qui offre un aperçu de statut en direct calculé à partir des enregistrements examinés par BridgeStar, un répertoire des parties et contacts pour acheminer les communications de clôture, des outils de rédaction d'informations sensibles, des notifications SMS pour les codes de connexion et les alertes de libération de financement, un centre d'aide avec contenu FAQ et un système de tickets, Jeeves (un concierge IA) pour répondre aux questions sur une transaction, la création de compte en libre-service soumise à approbation, la planification de la notarisation y compris les sessions virtuelles, et des outils pour les résidents pour l'enregistrement du paiement du loyer et les demandes de renouvellement de bail.
Du côté administratif, le panneau d'administration BridgeStar de Kaufman & Company comprend désormais un aperçu, les transactions, les demandes d'accès, les messages, la gestion du dossier, un journal d'activité à l'échelle du site et un panneau de sécurité. Les nouvelles fonctions administratives comprennent le statut des fonds clients, qui organise les fonds d'une transaction sur le compte de dépôt de BridgeStar en interne avec un interrupteur par transaction pour le révéler au client lorsqu'il est prêt, les demandes d'accès en attente pour approuver les comptes auto-créés, un outil d'envoi de message pour les mises à jour aux utilisateurs du portail client de toute transaction par notification et e-mail, un journal d'activité à l'échelle du site qui suit les connexions, les soumissions des clients, les décisions d'examen, les changements de compte, les changements de statut de transaction et les messages internes, des comptes internes exigeant une authentification multifacteur pour chaque connexion du personnel, et une activité de sécurité récente qui enregistre les connexions, les verrouillages, les échecs d'authentification multifacteur, les changements de mot de passe et les actions sensibles telles que la libération de fonds, chacune déclenchant une alerte par e-mail.
BridgeStar est construit en partenariat avec Lonestar Kaufman Development Partners LLC et sert de lieu unique où les emprunteurs, les clients de conseil, les entrepreneurs, les partenaires fonciers, les employeurs, les municipalités, les résidents et les fondateurs de startups travaillent avec la famille de sociétés de Kaufman & Company depuis la première demande jusqu'à la durée de vie de l'engagement. Kaufman & Company a plus de 25 ans d'expérience en investissement dirigé par des praticiens, avec plus de 2 milliards de dollars d'investissements immobiliers et plus de 10 000 unités de logement financées ou développées.
