Les entreprises de services locaux sont souvent confrontées à un choix : payer continuellement pour de la publicité ou espérer des recommandations par bouche-à-oreille. Get Referrers, une nouvelle plateforme de génération de prospects par recommandation, a été lancée pour offrir une troisième option : une approche systématique pour établir des relations avec des professionnels locaux qui peuvent devenir des sources régulières de recommandations.
La plateforme cible les plombiers, les entreprises de CVC, les couvreurs et d'autres corps de métier qui comptent généralement sur la publicité pour générer des prospects. Selon l'entreprise, la publicité nécessite des dépenses continues pour maintenir un flux de nouveaux prospects, et lorsque les dépenses s'arrêtent, les prospects peuvent se tarir. En revanche, une relation de recommandation solide peut produire de multiples opportunités au fil du temps. Par exemple, un agent immobilier qui fait confiance à un plombier peut recommander cette entreprise à de nombreux propriétaires, et un gestionnaire de propriétés peut avoir besoin de services de CVC, d'électricité, de plomberie et de maintenance pour plusieurs propriétés.
« Les entreprises de services locaux ont traditionnellement eu deux choix : dépenser de l'argent en continu pour générer des prospects ou espérer que les recommandations arrivent d'elles-mêmes », a déclaré Scott Gould, fondateur de Get Referrers. « Nous avons créé Get Referrers pour donner aux entrepreneurs une méthode plus systématique pour établir des relations avec les personnes de leur communauté qui sont déjà en position de recommander des prestataires de services locaux. »
Get Referrers identifie les sources potentielles de recommandations dans la zone de service d'un entrepreneur, notamment les agents immobiliers, les gestionnaires de propriétés, les associations de propriétaires, les résidences locatives, les professionnels de l'assurance, les inspecteurs en bâtiment, les sociétés de garantie immobilière et les gestionnaires de propriétés commerciales. La plateforme élabore et gère ensuite une campagne de prospection personnalisée pour présenter l'entrepreneur à ces partenaires potentiels. Les principales fonctionnalités comprennent l'identification des sources de recommandations pertinentes, la création d'une infrastructure de prospection dédiée, la création de séquences de prospection personnalisées par e-mail et formulaire de contact, la possibilité pour les entrepreneurs de examiner et approuver les messages avant le lancement des campagnes, la gestion des prospections programmées et des réponses, l'utilisation de l'IA pour classer les réponses et identifier les opportunités de recommandation potentielles, et le regroupement des réponses dans une boîte de réception unifiée pour l'entrepreneur.
Plutôt que de vendre des prospects consommateurs partagés, Get Referrers se concentre sur la mise en relation des entreprises avec des personnes et des organisations qui peuvent avoir une raison continue de recommander des prestataires de services locaux. Cette distinction est au cœur du modèle : une publicité payante génère de l'attention ou un prospect uniquement pendant la campagne, mais une relation de recommandation peut produire des opportunités au-delà d'une seule transaction. Un agent immobilier peut travailler avec des dizaines d'acheteurs et de vendeurs, un gestionnaire de propriétés peut superviser plusieurs propriétés, et une association de propriétaires ou une résidence locative peut nécessiter des prestataires de services locaux tout au long de l'année. Pour les entrepreneurs, devenir une ressource de confiance pour ces professionnels peut créer une source de revenus futurs qui n'a pas besoin d'être achetée prospect par prospect.
Get Referrers couvre un large éventail de catégories de services résidentiels et commerciaux, notamment la plomberie, le CVC, la toiture, l'électricité, l'aménagement paysager, la peinture, la lutte antiparasitaire, les revêtements de sol, le déménagement, la restauration, les services de piscine et de spa, l'entrepreneuriat général et d'autres corps de métier. Les entrepreneurs sélectionnent leur métier, leurs zones de service, leurs types de travaux préférés et leurs audiences de recommandation. Get Referrers gère ensuite l'infrastructure, le sourcing et la prospection tout en permettant à l'entreprise d'approuver ses messages et de gérer les conversations qui en résultent via la plateforme. Le résultat est une stratégie d'acquisition de clients construite autour d'une idée simple : la publicité nécessite généralement des dépenses continues, tandis qu'une relation de recommandation précieuse a le potentiel de créer des opportunités au-delà de l'introduction initiale.
Pour les entreprises de services locaux, le lancement de Get Referrers pourrait marquer un passage vers un marketing plus durable et basé sur les relations. En systématisant les recommandations, les entrepreneurs peuvent réduire leur dépendance à la publicité payante et bâtir un pipeline de travail plus prévisible. Le succès de la plateforme dépendra de sa capacité à favoriser des connexions authentiques entre les entrepreneurs et les partenaires de recommandation, mais si elle tient ses promesses, elle pourrait transformer la façon dont les entreprises de services locaux acquièrent des clients.
