LAS VEGAS, NV – Domain Listings, LLC sensibilise à l'importance de la transparence en ligne et des informations commerciales exactes, alors que de plus en plus de consommateurs s'appuient sur les moteurs de recherche pour trouver des produits et services locaux. L'entreprise encourage les propriétaires d'entreprise et les particuliers à examiner régulièrement les informations qu'ils partagent en ligne, à mettre à jour les détails obsolètes et à instaurer la confiance grâce à la cohérence plutôt qu'à des solutions rapides.
Pour Domain Listings, cet effort reflète les mêmes principes qui guident l'entreprise depuis sa fondation en 2013. « Le succès pour moi, c'est de construire quelque chose qui sert vraiment les gens », a déclaré un représentant de l'entreprise. « Quand je pense aux plus de 150 000 entreprises que nous avons répertoriées au cours des 13 dernières années, le succès est le résultat cumulatif de toutes ces connexions. Ce n'est pas un moment ou un jalon unique. C'est la cohérence dans le temps. »
Selon Domain Listings, la visibilité en ligne ne consiste plus seulement à être présent. Il s'agit de s'assurer que les informations que les gens trouvent sont exactes, complètes et dignes de confiance.
Pourquoi c'est important
Les consommateurs dépendent de plus en plus des informations en ligne avant de prendre des décisions. Des recherches récentes montrent que 46 % de toutes les recherches Google ont une intention locale, ce qui signifie que les utilisateurs recherchent des entreprises, des produits ou des services à proximité. De plus, 76 % des personnes qui recherchent une entreprise à proximité sur un smartphone s'y rendent dans la journée. Près d'un consommateur sur deux déclare qu'il cesserait d'envisager une entreprise s'il trouve des coordonnées incorrectes en ligne, et plus de 90 % des consommateurs utilisent la recherche en ligne pour se renseigner sur les entreprises locales avant de les contacter.
Domain Listings affirme que ces chiffres soulignent comment même de petites erreurs peuvent créer des opportunités manquées. « L'essor de la recherche basée sur l'IA, l'évolution du référencement local et le rôle changeant des plateformes d'avis affectent directement la façon dont nos clients sont trouvés et comment notre plateforme performe », a déclaré le représentant de l'entreprise.
Mener grâce à la transparence
L'entreprise croit que la transparence est devenue l'une des qualités les plus importantes pour les entreprises opérant en ligne. Opérer dans le secteur des annuaires en ligne a présenté des défis uniques au fil des ans, en particulier lorsque des pratiques trompeuses de certaines organisations ont créé de l'incertitude chez les consommateurs.
« La catégorie a été endommagée par des acteurs malveillants qui ont utilisé des pratiques trompeuses », a déclaré le représentant. « J'ai abordé cela par la transparence – être clair sur ce que nous sommes, ce que nous offrons, et soutenir notre service avec un véritable support client. Vous ne pouvez pas contrôler ce que les autres dans votre industrie font, mais vous pouvez contrôler la façon dont vous opérez et comment vous réagissez quand les choses tournent mal. »
Cette philosophie a influencé la façon dont Domain Listings a développé sa plateforme et interagi avec les clients pendant plus d'une décennie.
L'écoute a été la plus grande leçon
Domain Listings attribue également aux commentaires des clients d'avoir aidé à façonner l'entreprise. « Le service client a été notre plus grand domaine de croissance », a déclaré le représentant. « Les premiers retours ont clairement indiqué que nous devions investir davantage dans la façon de gérer les préoccupations des clients – non seulement pour résoudre les problèmes, mais aussi dans la façon dont nous communiquons tout au long du processus. »
L'entreprise affirme que l'écoute des clients a conduit à des améliorations dans la communication, les normes de réponse et les processus de support client.
Ce que les particuliers peuvent faire aujourd'hui
Domain Listings encourage tout le monde – pas seulement les propriétaires d'entreprise – à passer quelques minutes à examiner leur présence en ligne. Les actions simples incluent : rechercher votre nom ou votre entreprise en ligne, vérifier que les coordonnées sont exactes partout où elles apparaissent, mettre à jour les descriptions commerciales ou les informations de profil obsolètes, supprimer les listes en double ou incorrectes lorsque c'est possible, et revoir votre présence en ligne tous les quelques mois au lieu d'attendre qu'un problème apparaisse.
L'entreprise croit que ces habitudes peuvent aider à améliorer la confiance et à réduire la confusion pour les clients, les employeurs et toute personne recherchant en ligne.
Un appel à l'action
Domain Listings encourage les particuliers, les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises à faire de la transparence en ligne une partie de leur routine régulière. Commencez dès aujourd'hui en recherchant votre nom ou votre entreprise en ligne. Examinez ce que les autres voient en premier. Corrigez les informations obsolètes, gardez vos profils cohérents et revisitez-les régulièrement. Des actions petites et cohérentes peuvent faire une différence significative au fil du temps.
Domain Listings, LLC est un annuaire d'entreprises en ligne fondé en mars 2013 et basé à Las Vegas, Nevada. L'entreprise aide les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne grâce à des listes d'annuaire consultables qui connectent les consommateurs avec les produits et services qu'ils recherchent. Aujourd'hui, Domain Listings soutient plus de 150 000 entreprises à travers les États-Unis tout en restant engagé envers la transparence, l'accessibilité et l'amélioration continue.
