RocketDocs a annoncé le lancement de LUMA, une nouvelle plateforme IA conçue pour aider les entreprises à adopter l'intelligence artificielle de manière à la fois fiable et commercialement efficace. Conçue pour une utilisation sécurisée et gouvernée dans des environnements d'entreprise réglementés, LUMA combine un assistant IA d'entreprise de confiance avec des applications verticales qui utilisent les connaissances de l'entreprise pour améliorer l'efficacité des flux de travail à haute valeur ajoutée. Ces flux de travail incluent la création de contenu marketing, la préparation de propositions commerciales, les réponses aux questionnaires RFx et le support en ingénierie de solutions.
La plateforme aborde simultanément deux défis majeurs de l'IA en entreprise : la confiance et le retour sur investissement. De nombreuses organisations restent prudentes quant à l'utilisation d'outils IA généralistes avec des informations commerciales sensibles, et beaucoup peinent à transformer l'investissement en IA en gains opérationnels quotidiens mesurables. LUMA répond à ces deux préoccupations en se concentrant sur des cas d'utilisation sécurisés et contrôlés liés à des résultats commerciaux spécifiques. Contrairement aux outils IA larges et ouverts, LUMA est conçu pour fonctionner dans les limites définies par l'entreprise. La plateforme limite l'activité de l'IA aux sources de connaissances autorisées de l'entreprise plutôt qu'à l'internet ouvert et permet aux utilisateurs de diriger l'IA vers des bibliothèques, dossiers ou référentiels organisés spécifiques.
LUMA met l'accent sur des contrôles de gouvernance et de sécurité de niveau entreprise, incluant l'accès au contenu basé sur les permissions, la portée des connaissances contrôlée, la supervision administrative et la responsabilisation des flux de travail. En plus de servir d'assistant IA général de confiance pour les équipes de l'entreprise, LUMA se distingue comme fournisseur d'applications verticales qui met directement les connaissances de l'entreprise au service des activités principales de revenus et d'exploitation. La plateforme aide les équipes à créer des supports marketing précis et conformes à l'image de marque, à préparer des propositions commerciales plus efficacement, à répondre aux questionnaires RFx avec plus de rapidité et de cohérence, et à soutenir les équipes d'ingénierie de solutions grâce à une capacité d'Ingénieur Solutions IA.
Cette capacité aide les membres de l'équipe à récupérer du contenu technique approuvé, à assembler des réponses précises, à générer des récits de solutions et à travailler plus efficacement dans des flux de travail complexes de pré-vente et de relation client. Ces applications représentent les premiers outils verticaux de LUMA et le début d'une feuille de route produit plus large. RocketDocs prévoit que LUMA s'étendra rapidement avec des applications verticales pour les équipes de Réussite Client et RH, incluant des cas d'utilisation tels que la préparation des renouvellements et des plans de compte, le support des communications clients et des QBR, l'intégration et l'orientation des politiques, l'assistance aux connaissances internes et la création de contenu approuvé pour les processus RH.
« RocketDocs a passé des décennies à aider certaines des organisations les plus grandes et les plus réglementées à gérer du contenu de confiance pour des flux de travail commerciaux à enjeux élevés », a déclaré Perry Robinson, Fondateur et PDG de RocketDocs. « Avec LUMA, nous étendons cette base à l'IA d'une manière qui répond aux deux plus grandes préoccupations du marché : si l'IA peut être digne de confiance avec des informations sensibles, et si elle peut fournir un vrai ROI commercial. LUMA est conçue pour faire les deux. » L'approche de l'entreprise reflète la demande croissante du secteur pour des solutions IA qui équilibrent innovation, sécurité et retours mesurables.
« De nombreux outils IA sont impressionnants en démonstration, mais les équipes d'entreprise ont besoin de plus que des réponses généralistes », a déclaré Scott Getchel, Responsable Produit de LUMA. « Elles ont besoin d'une IA qui fonctionne dans les limites de connaissances approuvées, peut être dirigée vers les bonnes bibliothèques et dossiers, et est conçue spécifiquement pour les flux de travail qui comptent – comme le contenu marketing, les propositions, les réponses RFx et l'ingénierie de solutions. C'est là que LUMA crée une vraie valeur. » Cette focalisation sur des applications spécifiques à fort impact pourrait aider à accélérer l'adoption de l'IA dans les secteurs où la sensibilité des données et la conformité réglementaire sont primordiales.
« L'adoption par les entreprises s'accélérera lorsque les organisations pourront faire confiance au modèle opérationnel et mesurer clairement les résultats », a déclaré Jerry Murry, vétéran de la technologie de la Silicon Valley et membre du conseil d'administration de RocketDocs. « LUMA se distingue car elle combine un contrôle et une sécurité solides avec des applications pratiques spécifiques aux flux de travail qui aident les équipes à travailler plus vite et plus efficacement. » Ce lancement positionne RocketDocs pour concurrencer sur le marché croissant des solutions IA d'entreprise qui privilégient la gouvernance et les avantages commerciaux tangibles plutôt que les capacités généralistes. Pour plus d'informations sur RocketDocs, visitez https://www.rocketdocs.com.
