Realay, une plateforme de recommandations immobilières basée dans le Michigan, a lancé une application mobile qui intègre une technologie d'IA à commande vocale pour la gestion des recommandations destinée aux courtiers et agents indépendants à l'échelle nationale. L'application, désormais disponible sur l'App Store, permet aux professionnels de dicter des commandes pour saisir les détails des recommandations, envoyer des notifications et suivre les opportunités sans avoir à taper ou à attendre de retourner à leur bureau.
John LeRoy, fondateur et PDG de Realay, a déclaré que l'entreprise a rendu sa plateforme performante accessible partout et à tout moment grâce à ce développement mobile. La fonctionnalité d'activation vocale permet aux agents de faire des recommandations aussi naturellement qu'au cours d'une conversation, comblant ainsi une lacune importante dans l'offre actuelle du marché. Cette innovation intervient alors que Realay continue de résoudre les défis auxquels sont confrontés les courtiers indépendants qui, traditionnellement, ne disposaient pas de l'infrastructure des franchises nationales comme Coldwell Banker pour gérer les recommandations hors marché.
La plateforme a d'abord gagné en popularité en créant un réseau vérifié de courtiers indépendants dans les 50 États, éliminant le problème du « trou noir » où les recommandations disparaissaient sans mise à jour grâce à un système de communication bidirectionnel. L'application mobile rend désormais ce réseau accessible partout avec l'activation vocale, alimentée par une intégration OpenAI. Realay rapporte que 81 % des recommandations sur sa plateforme sont actuellement actives, ce qui signifie que les agents destinataires travaillent activement avec les clients, un taux de conversion qui dépasse largement celui des services typiques de génération de prospects où les taux avoisinent les 1 à 2 %.
Ann Filippis, directrice des opérations de Realay, a expliqué l'approche sur mesure de l'entreprise pour la gestion des recommandations. Plutôt que de s'appuyer uniquement sur un appariement algorithmique, l'équipe de Realay contacte les agents destinataires pour confirmer leur disponibilité et leur volonté de travailler avec les clients, trouvant des alternatives si les agents sont indisponibles en raison de vacances ou d'urgences. Cette approche personnalisée contribue aux taux d'engagement élevés de la plateforme.
La fonctionnalité la plus récente de la plateforme répond à un autre défi des courtiers en permettant la gestion des réseaux d'artisans au sein du système. Étant donné que les transactions immobilières nécessitent systématiquement des prestataires de services comme des peintres, plombiers, électriciens et serruriers, les agents peuvent désormais accéder aux listes d'artisans vérifiées de leur courtier via l'application par commande vocale. Les artisans rejoignent le réseau sur invitation des courtiers et paient des frais d'abonnement, créant ainsi de nouvelles sources de revenus pour les agences tout en simplifiant les connexions qui ajoutent de la valeur pour les clients.
Julie Capron, courtière-propriétaire de The Collective Home Group à Buchanan, dans le Michigan, a décrit comment la plateforme a transformé son flux de travail, passant de la gestion d'un volume élevé de recommandations via des feuilles de calcul à un système plus efficace. Realay fonctionne sur un modèle de paiement à la clôture où l'entreprise reçoit 5 % de la commission de recommandation tandis que les agents d'origine reçoivent leurs honoraires de recommandation standard de 25 %, sans frais initiaux ni abonnements mensuels pour les courtiers.
L'application mobile Realay représente une avancée significative dans la technologie immobilière en répondant simultanément à plusieurs points sensibles : la charge administrative du suivi des recommandations, le désavantage concurrentiel des courtiers indépendants par rapport aux franchises nationales, et le besoin d'une gestion efficace des artisans. En combinant la technologie à commande vocale avec un réseau professionnel vérifié et une approche de service personnalisée, la plateforme offre aux professionnels indépendants de l'immobilier des outils auparavant réservés aux grandes organisations. L'application est disponible au téléchargement sur l'App Store, avec un support Android à venir prochainement, et les courtiers et agents peuvent s'inscrire sur https://realay.com pour rejoindre le réseau en pleine expansion.
