iuvo obtient la nouvelle désignation de services de support de Microsoft dans la première vague mondiale

iuvo, un partenaire de conseil en informatique de premier plan, a été reconnu comme l'une des premières entreprises au monde à obtenir la nouvelle désignation de services de support de Microsoft. Cette validation publique reconnaît les partenaires qui font preuve d'excellence dans la fourniture d'un support de haute qualité sur la plateforme Microsoft Cloud. La désignation a été lancée lors de Microsoft Ignite 2025 et vise à identifier les partenaires répondant à des normes rigoureuses en matière de capacité de support, de satisfaction client, d'excellence opérationnelle et de performances avérées.

Selon la documentation du programme de Microsoft disponible sur https://docs.microsoft.com, les partenaires désignés doivent réussir un audit tiers strict couvrant les capacités et processus de support, l'expertise du personnel de support, les programmes de satisfaction client et les métriques de performance des cas, y compris la capacité à minimiser les escalades vers Microsoft. iuvo a démontré des performances exceptionnelles sur tous les critères pour obtenir cette reconnaissance dans la vague initiale, renforçant ainsi sa réputation de partenaire stratégique pour Microsoft 365, Azure et les environnements multi-cloud.

« C'est un honneur incroyable et une validation du travail que nous accomplissons depuis des années », a déclaré Bryon Beilman, président et directeur général d'iuvo. « Faire partie des premiers au monde montre qu'iuvo ne se contente pas de suivre les normes du secteur ; nous contribuons à les établir. Cela reflète notre concentration incessante sur l'excellence et l'innovation dans le support informatique. »

La désignation signale au marché qu'iuvo fournit constamment un support reconnu par Microsoft comme exceptionnel. Alors que les attentes des clients augmentent en matière de performance cloud, de continuité opérationnelle et d'expériences numériques sécurisées, Microsoft a développé cette désignation pour aider les organisations à identifier les partenaires capables de fournir des résultats de support avancés. Microsoft décrit les partenaires désignés comme ceux capables de fournir un support élevé, des voies d'escalade prioritaires et une expérience client exceptionnelle, des avantages qui se traduisent directement par une réduction des temps d'arrêt, des résolutions plus rapides et des opérations plus résilientes pour les clients finaux.

« Les clients peuvent être assurés qu'ils travaillent avec un partenaire reconnu par Microsoft pour fournir le plus haut niveau de support », a déclaré Beilman. « Cette désignation signifie des résolutions plus rapides, une expertise technique plus approfondie et une capacité avérée à gérer des environnements complexes. C'est un signal clair que leur entreprise est entre de bonnes mains. »

L'obtention de la désignation nécessitait de répondre à des prérequis stricts, notamment des désignations antérieures de partenaire de solutions, une autorisation CSP et des plans de support avancés existants, suivis d'audits et de validations rigoureux. Beilman attribue la réalisation précoce d'iuvo à la force de son équipe et à son approche proactive. « Nous avons obtenu cela tôt grâce à notre approche proactive et à notre expertise technique approfondie », a-t-il expliqué. « Notre équipe ne se contente pas de réagir aux problèmes ; nous les anticipons. Nous investissons massivement dans la formation, l'amélioration des processus et la réussite client, ce qui nous place en avance sur la tendance. »

Cette désignation intervient à un moment crucial alors que les organisations exigent un support plus rapide, plus intelligent et plus personnalisé de la part de leurs partenaires technologiques. Les attentes des clients ont considérablement évolué, et Microsoft a créé la désignation de services de support pour garantir que les entreprises puissent identifier les partenaires répondant à ces normes plus élevées. « Les attentes des clients ont évolué. Ils veulent un support plus rapide et plus intelligent », a noté Beilman. « Cette désignation reflète ce changement et garantit que les entreprises savent exactement quels partenaires offrent ce niveau. »

Pour les entreprises utilisant les technologies Microsoft, ce développement fournit des orientations plus claires pour sélectionner des partenaires de support capables de minimiser les perturbations opérationnelles et de maximiser les investissements technologiques. La désignation crée une différenciation sur le marché dans un paysage de services informatiques de plus en plus encombré, offrant aux organisations des critères mesurables pour évaluer les partenaires potentiels. Comme indiqué dans les documents du programme de Microsoft, les partenaires désignés se distinguent par leur capacité à fournir un support à grande échelle, à réduire les taux d'escalade et à soutenir l'adoption et la croissance du cloud. »