TeamViewer enregistre une adoption rapide de son offre d'intelligence artificielle avec plus de 270 000 sessions de support résumées

TeamViewer, leader mondial des solutions de lieu de travail numérique, rapporte une adoption significative de son offre d'intelligence artificielle seulement trois mois après la première promotion du produit. L'IA TeamViewer a automatiquement résumé plus de 270 000 sessions de support informatique, permettant une gestion informatique proactive et augmentant la productivité pour les clients.

La croissance du nombre de résumés de sessions a quadruplé entre août et octobre 2025 par rapport aux trois mois précédents. Environ 10 000 clients se sont inscrits pour utiliser l'IA TeamViewer, avec une croissance de 60% des utilisateurs actifs d'IA entre septembre et octobre, et une augmentation de 400% depuis juillet.

Les clients de TeamViewer AI rapportent des gains d'efficacité substantiels, incluant 5 à 10 minutes de travail de documentation économisées par ticket informatique et jusqu'à 25% de résolution plus rapide des problèmes. Ces améliorations opérationnelles démontrent la valeur concrète que l'intelligence artificielle apporte aux processus de support informatique.

En tant que pionnier de la connectivité à distance sécurisée et leader de la gestion de l'expérience des employés numériques, TeamViewer est bien positionné pour utiliser son ensemble différencié de données propriétaires pour construire une dynamique IA supplémentaire. L'entreprise compte plus de 645 000 clients payants, plus d'un milliard de connexions à distance vers une multitude d'appareils chaque année et accède aux données de télémétrie de millions d'appareils.

Mei Dent, directrice de la technologie et des produits chez TeamViewer, a déclaré que l'intégration des capacités de correction automatique en temps réel de 1E et l'évolution de leur activité principale vers des solutions proactives et autonomes positionnent l'entreprise comme la référence pour le support informatique et la gestion des terminaux à l'ère de l'IA agentique.

TeamViewer exposera à la conférence Microsoft Ignite de cette année à San Francisco du 18 au 25 novembre 2025 et présentera son offre complète d'IA, y compris la prochaine innovation autour des agents d'IA autonomes pour le support informatique. Plus d'informations sur les solutions de l'entreprise sont disponibles sur leur site web officiel.

L'adoption rapide des solutions d'IA de TeamViewer démontre le retour sur investissement concret que cette technologie délivre déjà pour ses clients, avec des implications significatives pour l'industrie du support informatique dans son ensemble. Cette accélération de l'automatisation pourrait transformer fondamentalement la façon dont les organisations gèrent leur infrastructure technologique et soutiennent leurs employés.