TeamViewer enregistre une adoption rapide de son offre d'intelligence artificielle avec plus de 270 000 sessions de support résumées

TeamViewer, leader mondial des solutions de lieu de travail numérique, rapporte une adoption significative de son offre d'intelligence artificielle seulement trois mois après la première promotion du produit. À ce jour, l'IA TeamViewer a automatiquement résumé plus de 270 000 sessions de support informatique, permettant une gestion proactive des systèmes informatiques et augmentant la productivité pour les clients.

La période d'août à octobre 2025 a vu le nombre de résumés de sessions multiplié par quatre par rapport aux trois mois précédents. Cette croissance rapide démontre l'intérêt immédiat des entreprises pour les solutions d'IA dans le domaine du support technique. Environ 10 000 clients se sont inscrits pour utiliser les fonctionnalités d'IA de TeamViewer, avec une croissance de 60% des utilisateurs actifs entre septembre et octobre, et une augmentation de 400% depuis juillet.

Les clients rapportent des gains d'efficacité substantiels, incluant 5 à 10 minutes de travail de documentation économisées par ticket informatique et jusqu'à 25% de résolution plus rapide des problèmes. Ces améliorations opérationnelles représentent un retour sur investissement tangible pour les organisations utilisant ces technologies. Mei Dent, directrice de la technologie et des produits chez TeamViewer, a déclaré que l'adoption rapide des solutions d'IA démontre le retour sur investissement réel que cela apporte déjà aux clients.

En tant que pionnier de la connectivité à distance sécurisée et leader de la gestion de l'expérience des employés numériques, TeamViewer est bien positionné pour utiliser son ensemble différencié de données propriétaires pour renforcer l'élan de l'IA. L'entreprise compte plus de 645 000 clients payants, plus d'un milliard de connexions à distance vers une multitude d'appareils chaque année et accède aux données de télémétrie de millions d'appareils où un client DEX TeamViewer surveille la santé et les performances des appareils et remédie automatiquement aux problèmes informatiques en temps réel.

TeamViewer construit une proposition agentique unique basée sur des données propriétaires différenciées, évoluant son activité principale pour devenir proactive et autonome dans l'ère de l'IA agentique. L'entreprise sera présente à la conférence Microsoft Ignite de San Francisco du 18 au 25 novembre 2025 pour présenter son offre complète d'IA, y compris la prochaine innovation autour des agents d'IA autonomes pour le support informatique. Plus d'informations sont disponibles sur https://www.teamviewer.com.