UGI intensifie sa lutte contre les escroqueries visant les clients des services publics

UGI élargit ses efforts pour empêcher les escrocs de tromper les clients des services publics alors que les tactiques frauduleuses continuent de cibler agressivement les consommateurs. La société travaille en collaboration avec les services de police pour les informer de ces escroqueries dans l'espoir que ces départements alerteront également le public. Malgré ces initiatives, UGI continue de recevoir des signalements de clients ayant été victimes de ces arnaques et ayant perdu de l'argent.

Dans la plupart des cas, les escrocs créent de fausses publicités en ligne qui incluent souvent des numéros de téléphone ou des adresses de sites web. Ces coordonnées ne sont pas liées à la compagnie de services publics légitime et servent plutôt d'appât pour connecter directement le client avec l'escroc. Les fraudeurs ne ciblent pas uniquement les clients d'UGI - quelle que soit l'entreprise de services publics que le client cherche à joindre, l'escroc se fera passer pour cette société. Plusieurs clients d'UGI ont composé les numéros de téléphone apparaissant dans les publicités frauduleuses et ont été trompés en payant pour des problèmes de service qui n'impliquent normalement aucun frais, ou se sont fait dire qu'ils devaient payer des frais pour qu'UGI enquête sur une éventuelle fuite de gaz.

UGI ne facturera jamais quiconque pour enquêter sur une possible fuite de gaz. Les escrocs espèrent que les clients utiliseront un moteur de recherche en ligne pour chercher des expressions comme "numéro de téléphone des services publics" ou "comment payer ma facture de services publics". Lorsqu'un moteur de recherche est utilisé pour trouver un site web ou un numéro de téléphone, des publicités sponsorisées peuvent apparaître. Une fois le client en communication avec l'escroc, ce dernier affirme vouloir confirmer le compte en demandant des informations personnelles incluant le nom, le numéro de téléphone et l'adresse courriel. Les fraudeurs utilisent des tactiques de pression élevée pour exiger des paiements, parfois via des méthodes de paiement inhabituelles, pour quelque raison que ce soit pour laquelle le client appelle.

Le meilleur conseil pour contrer les escrocs est de connaître le numéro de téléphone et le site web de vos services publics. Pour UGI, il s'agit du 800-276-2722 et du site UGI.com. Ceci est le seul numéro de téléphone d'UGI qu'un client devrait composer pour tout problème, incluant le paiement de factures ou les questions liées au compte et au service. UGI Utilities, Inc. est une entreprise de services publics de gaz naturel et d'électricité qui dessert plus de 760 000 clients. Des informations supplémentaires sur UGI Utilities, Inc. sont disponibles sur www.ugi.com.