Poursuite en responsabilité contre Aramark suite au décès évitable d'un patient dans un hôpital chinois

Une poursuite en responsabilité pour décès injustifié déposée par les avocats Brett J. Kaminsky et Katherine Lekh du cabinet Friedman Schuman Layser PC allègue que des employés de la société Aramark, basée à Philadelphie, ont ignoré pendant plus de 15 heures un citoyen américain de 37 ans, Zachary Graff, lors d'une urgence médicale survenue dans un hôpital en Chine, entraînant son décès tragique et évitable. Selon la plainte déposée devant le tribunal de district américain pour le district oriental de Pennsylvanie, au moins 10 employés d'Aramark ont vu Graff en détresse médicale évidente le 7 mai 2023.

Le dossier indique que le personnel a nettoyé autour de lui, est passé à côté de lui, lui a parlé alors qu'il était inconscient et l'a finalement enfermé au quatrième étage de l'hôpital pour la nuit. Malgré de multiples contacts avec des employés d'Aramark pendant cette période de 15 heures, aucun n'a alerté le personnel médical pour qu'il vérifie son état. Graff s'était rendu dans une clinique du Gulou Hospital, un établissement sous contrat avec Aramark pour fournir des services de nettoyage et de sécurité à Nanjing, afin de faire renouveler une ordonnance pour des douleurs chroniques au genou.

Après avoir pris son médicament vers 10h30, il a commencé à tituber en marchant dans l'établissement et s'est assis sur une chaise près d'un escalier mécanique au quatrième étage de l'hôpital, où il est resté inconscient et respirait anormalement pendant des heures. Quinze heures d'enregistrements de vidéosurveillance examinées par la famille montrent des employés d'Aramark passant à plusieurs reprises devant Graff, nettoyant autour de lui et tentant d'interagir avec lui ; un agent de sécurité lui a dit à trois reprises d'arrêter de dormir, tandis qu'un autre employé d'Aramark a ramassé son chargeur de téléphone tombé au sol, selon la plainte.

Le dossier allègue que l'étage a ensuite été verrouillé et les lumières éteintes alors que Graff s'y trouvait toujours. Lorsque son épouse est arrivée vers 23h, après des heures sans pouvoir joindre Zachary, la sécurité d'Aramark a d'abord refusé son entrée et n'a accordé l'accès qu'après l'intervention de la police et la consultation des enregistrements de surveillance. Elle l'a trouvé vers 2h15 du matin inconscient et à peine en vie. Ce n'est qu'après avoir supplié les agents de sécurité d'Aramark que ceux-ci ont appelé une assistance médicale. À 2h28, les secours sont arrivés mais n'ont pas pu réanimer Zachary, qui a été déclaré mort à 2h48.

La poursuite nomme la société Aramark Corporation, basée à Philadelphie, et plusieurs filiales. La plainte allègue une embauche, une formation, une supervision et une rétention négligentes de la part d'Aramark et réclame des dommages-intérêts compensatoires ainsi qu'un procès devant jury. L'affaire, initialement portée devant un tribunal de l'État de Pennsylvanie, a été transférée en cour fédérale le 29 mai 2025. Cette situation soulève des questions cruciales concernant la responsabilité des entreprises multinationales dans la supervision de leurs opérations à l'étranger et les normes de soins attendues dans les établissements de santé, quel que soit leur lieu d'implantation.

L'impact potentiel de cette affaire s'étend au-delà du cas spécifique, pouvant influencer les pratiques de sous-traitance dans le secteur de la santé à l'échelle mondiale et renforcer les exigences en matière de formation et de protocoles d'intervention d'urgence pour le personnel non médical travaillant dans des environnements de soins. Pour plus d'informations sur les procédures judiciaires fédérales, consultez le site du tribunal de district. Les défaillances alléguées dans cette affaire mettent en lumière les risques associés aux déficiences systémiques dans la gestion du personnel et les procédures opérationnelles des entreprises fournissant des services essentiels dans des contextes internationaux.