Impact Networking LLC a annoncé la nomination de Tracy Garcia au poste de Chief Client Strategy Officer, effective depuis le 2 septembre, matérialisant un investissement significatif dans l'engagement à long terme de l'entreprise pour offrir une expérience client de premier ordre. Forte de plus de 20 ans d'expertise en expérience client, prestation de services et gestion stratégique de comptes, Tracy Garcia a bâti une réputation pour générer des résultats mesurables tout en cultivant des relations solides et durables avec les clients et les collaborateurs.
Tracy Garcia incarne une mentalité centrée sur le client, affirmant que comprendre leur entreprise, l'impact de la technologie sur leurs flux de travail, et appliquer ces connaissances pour les soutenir mène invariablement à une meilleure expérience, des initiatives de croissance plus robustes et des personnes plus satisfaites. Dans son nouveau rôle, elle dirigera les initiatives de stratégie client d'Impact, en se concentrant sur la rétention, l'excellence du service et l'alignement de l'innovation opérationnelle avec les besoins des clients, en établissant une voix claire qui éclairera la prise de décision.
Son leadership jouera un rôle crucial pour garantir qu'Impact continue de fournir les normes les plus élevées de service client tandis que l'entreprise se développe. Mike Lepper, Chief Executive Officer chez Impact Networking, a déclaré que l'entreprise double sa mise sur l'investissement dans l'expérience client et que Tracy est la leader idéale pour porter cette priorité au niveau supérieur, citant sa capacité éprouvée à unifier les équipes, optimiser la prestation de services et créer de la valeur.
Cette nomination est la dernière étape de la stratégie d'Impact pour se positionner comme le partenaire national de référence pour les services complets de gestion d'entreprise. En priorisant les relations et en investissant dans la rétention, l'objectif de Tracy est de créer une expérience client prévisible, cohérente et excellente, permettant à Impact de véritablement établir la norme pour une croissance axée sur le client. En tant que fournisseur de services managés national, Impact offre des services informatiques gérés, cybersécurité, conseil en IA, marketing et services d'impression aux entreprises, employant plus de 800 experts et soutenant les entreprises depuis plus de 20 sites.
