Alors que la tempête tropicale Isaias traverse le golfe du Mexique et devrait devenir le premier ouragan de la saison dans l'Atlantique, Verizon a activé un plan complet de préparation du réseau pour maintenir la connectivité des communautés, des entreprises et des premiers intervenants. L'entreprise surveille la tempête 24 heures sur 24, positionne des équipements mobiles et des réserves de carburant, et vérifie et remplit les générateurs permanents dans toute la région.
L'infrastructure de Verizon sur la côte du Golfe est conçue pour résister aux conditions météorologiques extrêmes. Tous les sites macro-cellulaires disposent de batteries intégrées, et presque tous sont équipés de générateurs de secours permanents. Les ingénieurs ont prépositionné des générateurs portables, du matériel satellite et des équipements mobiles – notamment des Cell on Light Trucks (COLT), des MatSing Equipment on Wheels (MEOW) et des unités Business Inclusive Satellite Onboard Nomadic (BISON) – dans le nord de la Floride, en Alabama et dans le Mississippi pour un déploiement rapide après le passage de la tempête. Des équipements micro-ondes de secours sont prêts à rediriger le trafic réseau si les lignes de fibre terrestres sont endommagées, et Verizon coordonne directement avec les fournisseurs locaux de carburant et les compagnies d'électricité pour soutenir l'approvisionnement en carburant, la restauration du courant et la récupération des infrastructures.
Des équipes spécialisées sur le terrain sont déjà déployées. La Dedicated Impact Response Team (DIRT), un groupe d'élite d'ingénieurs et de techniciens formés pour restaurer les infrastructures sans fil après des ouragans, des incendies de forêt et de violentes tempêtes, est déployée en Floride et en Alabama. La Verizon Frontline Crisis Response Team est également en attente pour fournir un soutien de communication essentiel aux agences de sécurité publique. Les principales installations de commutation régionales, y compris celle de Pensacola, sont dotées d'équipes d'opérations techniques et de bénévoles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour gérer dynamiquement le trafic réseau.
Pour les clients, Verizon met l'accent sur la connectivité satellite comme une bouée de sauvetage essentielle si les réseaux cellulaires traditionnels sont perturbés. Les clients disposant d'appareils compatibles – tels que l'iPhone 14 ou ultérieur avec iOS 18 ou ultérieur, le Google Pixel 9 ou ultérieur, ou le Samsung Galaxy S25 ou ultérieur – peuvent envoyer des messages texte à tout autre appareil client via satellite, ce qui leur permet de joindre les premiers intervenants, leurs proches et les services d'urgence. Verizon recommande aux clients de tester les fonctionnalités de messagerie d'urgence par satellite avant que la tempête ne touche terre.
En plus de tester la messagerie satellite, Verizon encourage les résidents et les entreprises à mettre à jour leur plan de préparation numérique personnel. Les recommandations incluent de charger tous les appareils et batteries portables à l'avance, de ranger l'équipement dans des étuis étanches, d'établir un plan de communication familial et de prendre des nouvelles des parents âgés. Les entreprises doivent compiler des listes de logiciels, d'équipements, de contrats de service et de contacts essentiels ; revoir leur couverture d'assurance ; et établir des protocoles pour réaffecter les charges de travail si des employés à distance perdent l'électricité ou doivent évacuer.
Verizon continuera de surveiller Isaias et fournira des mises à jour locales au besoin. Les clients peuvent vérifier l'état du réseau en temps réel avec l'outil Check Network Status sur le site Web de Verizon ou dans l'application mobile My Verizon, et visiter le Centre de ressources d'urgence pour plus de détails sur les capacités de réponse aux urgences.
