Tovel AI a présenté la Tovel AI Card, un enregistreur de poche et une application compagnon qui capture les appels, les réunions et les conversations en personne, puis prépare le travail de suivi qui en découle — fiches CRM, événements de calendrier, tâches et contacts — pour que l'utilisateur puisse l'examiner et l'approuver avant que quoi que ce soit ne soit créé. Ce lancement intervient alors qu'une grande partie de l'industrie de l'intelligence artificielle se tourne vers des agents logiciels autonomes qui agissent sans confirmation humaine. Tovel repose sur le principe inverse, en rendant l'étape d'approbation obligatoire. L'application identifie les décisions, les risques et les points d'action à partir d'une conversation, remplit les champs et affiche la destination, le type d'enregistrement et les valeurs clés, mais ne crée rien tant qu'une personne ne l'a pas confirmé. Les utilisateurs peuvent ensuite autoriser des règles pour les types d'actions en lesquelles ils ont confiance.
« Si nous retirons l'humain, il n'y a plus de responsabilité », a déclaré John LeRoy, cofondateur et PDG de Tovel AI. « Les utilisateurs doivent être responsables de leurs actions. Ils ne peuvent pas être inconscients et ne pas s'arrêter pour réfléchir aux conséquences. » Les outils d'enregistrement IA existants ont convergé vers une sortie commune composée d'une transcription et d'un résumé, laissant le travail qui en résulte à l'utilisateur. LeRoy a déclaré que c'est cet écart qui a poussé l'entreprise à créer le produit. « Ce qui existe sur le marché ne déclenche pas les actions de suivi », a-t-il dit. « L'utilisateur doit encore prendre les informations fournies par ces enregistreurs et faire le travail derrière. Il doit les organiser, les copier-coller. »
LeRoy, qui, pendant plus de 35 ans, a fondé, développé et vendu des entreprises dans les domaines de la santé, des produits de consommation et de la technologie, a déclaré que le problème qui l'a attiré vers cette catégorie était les logiciels de gestion de la relation client, que les organisations commerciales peinent depuis des décennies à faire adopter par leur personnel. Les entreprises restructurent régulièrement les plans de rémunération pour forcer l'adoption, car le travail de saisie de notes, d'opportunités et de contacts se fait en dehors des heures de travail. Tovel est livré avec des connexions directes à plus de 30 applications professionnelles plutôt que d'obliger les clients à créer leurs propres automatisations. Les plateformes CRM prises en charge incluent Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign, GoHighLevel et les systèmes immobiliers Follow Up Boss et BoldTrail. Le produit se connecte également aux calendriers Google, Outlook et Apple ; à Zoom, Google Meet et Calendly ; à Asana, ClickUp, Jira, Linear, Notion, monday.com et Google Tasks ; ainsi qu'à Slack, Microsoft Teams, Gmail, Outlook et QuickBooks Online. Zapier et Make.com sont pris en charge pour les flux de travail qui ne relèvent pas des connexions directes.
Plutôt que de classer chaque élément extrait comme une tâche générique, Tovel trie chaque prochaine étape selon ce qu'elle doit devenir — un contact, un prospect ou une opportunité avec une valeur et une étape, un rendez-vous, une tâche assignée, un devis ou une facture, ou un message de suivi — et prépare l'enregistrement correspondant. Tovel utilise un appareil physique plutôt qu'un bot logiciel qui rejoint un appel vidéo, une approche qui, selon l'entreprise, couvre les conversations qui ne passent jamais par un écran, y compris les visites clients, les présentations immobilières et les inspections de site. L'application regroupe les enregistrements dans une bibliothèque consultable couvrant à la fois les appels et les réunions en personne. Le produit inclut un mode de consentement qui demande combien de participants sont présents et invite chacun à déclarer son nom et son consentement avant que le processus d'enregistrement ne se poursuive. « Ce n'est pas seulement une question sensible de savoir si vous m'enregistrez ou non », a déclaré LeRoy. « C'est aussi une question juridique et de responsabilité. Les lois sur le consentement varient d'un État à l'autre, et il est important de donner à l'utilisateur la possibilité de s'y conformer. » Les lois sur l'enregistrement et le consentement diffèrent selon la juridiction et la situation. Tovel a précisé que les utilisateurs et les organisations restent responsables du respect des lois applicables et des exigences professionnelles.
Les abonnements sont proposés en trois niveaux, activés après l'arrivée de l'appareil. Un forfait gratuit offre 120 minutes de transcription par mois et des résumés de base en utilisant un compte de fournisseur d'IA que le client possède déjà. Un forfait « apportez votre propre IA » à 9,99 $ par mois ajoute une transcription illimitée, soumise à une politique d'utilisation équitable, ainsi que des résumés avancés et l'extraction de points d'action ; les clients connectent OpenAI, Claude ou Gemini et sont facturés par ce fournisseur pour l'utilisation. Un forfait personnel à 29,99 $ par mois inclut l'utilisation de l'IA hébergée par Tovel et ne nécessite aucun compte de fournisseur ni clé API séparé. Les deux forfaits payants incluent un essai gratuit de 30 jours. La Tovel AI Card est disponible à un prix de lancement de 99 $, contre un prix normal de 159 $, avec des packs de deux et trois appareils à 160 $ et 210 $. Les 300 premières commandes complétées incluent un mois d'abonnement offert. Chaque commande bénéficie d'une période de retour de 30 jours avec frais de retour prépayés et un remboursement intégral du prix de l'appareil. Pour les entreprises, les licences Tovel sont attribuées par appareil plutôt que par utilisateur, et le compte de gestion en lecture seule d'un chef d'équipe ne consomme pas de siège. Les gestionnaires peuvent superviser les appareils, les enregistrements et l'état de synchronisation depuis une vue unique. Tovel AI développe un enregistreur IA et une application compagnon qui capturent les conversations et préparent les actions de suivi approuvées, y compris les fiches CRM, les événements de calendrier et les tâches. L'entreprise se concentre sur les professionnels en contact avec la clientèle et les équipes dans les domaines de la vente, de l'immobilier, du droit, du conseil et des services sur le terrain. L'application Tovel est disponible sur l'App Store et Google Play. Plus d'informations sont disponibles sur tovel.ai.
