Dans un épisode récent du podcast You Should Know, Tony Jamous, fondateur et président exécutif d'Oyster, a soutenu que le leadership fondé sur la peur est un tueur silencieux de la culture d'entreprise et de la performance, en particulier dans les effectifs distribués. L'épisode, intitulé « Pourquoi le leadership fondé sur la peur échoue : instaurer la confiance dans les équipes distantes avec Tony Jamous », était animé par William Tincup et Ryan Leary et enregistré avec Jamous depuis Chypre. Il explore comment la surveillance, la réactivité et les instincts de commandement et de contrôle ne sont pas stratégiques mais plutôt des manifestations de la peur qui sont de plus en plus incompatibles avec les équipes mondiales.
Jamous a observé que le pendule entre le leadership progressiste et traditionnel est revenu vers le contrôle à mesure que les taux d'intérêt augmentaient et que la demande ralentissait. Il soutient que ce changement est motivé par les réactions psychologiques des dirigeants aux pressions externes, et non par un raisonnement commercial solide. « L'une des histoires les plus dommageables que les dirigeants se racontent est que s'ils manquent le trimestre ou l'année, ils vont mourir », a-t-il déclaré, présentant la pression de Wall Street comme un problème de câblage plutôt qu'une réalité commerciale. Cet état d'esprit mène à la microgestion et à un manque de confiance, ce qui finit par nuire à l'engagement et à l'innovation des employés.
Oyster, une société à but lucratif opérant dans plus de 80 pays, utilise le travail à distance comme un catalyseur de confiance. Jamous a partagé une méthode en trois parties pour passer du contrôle à la confiance : supposer la meilleure intention, pratiquer la non-réactivité et abandonner l'illusion de contrôle. Il a souligné que les dirigeants ont un contrôle à 100 % sur leur propre comportement et doivent par défaut supposer la meilleure intention dans leurs interactions avec les employés. Cette approche est essentielle pour créer des environnements éthiques, car Jamous soutient que les cultures éthiques se construisent plutôt qu'elles ne sont sélectionnées lors de l'embauche.
L'épisode a également abordé les étapes récentes d'Oyster, notamment le lancement de son produit Global Payroll et un cycle de financement mené par Silver Lake clôturé au troisième trimestre de l'année précédente. Ces développements soulignent la croissance d'Oyster et sa mission d'inverser la fuite des cerveaux et de réduire l'inégalité des richesses en démocratisant l'accès aux opportunités d'emploi mondiales. Jamous, né au Liban et ayant auparavant introduit en bourse une société de logiciels API avant qu'elle ne soit acquise, a décrit le changement personnel entre sa première et sa deuxième licorne comme une « réduction de l'ego ». Il a crédité le coach en leadership Pascal d'une observation cruciale après sa première sortie : le même résultat aurait pu être atteint en se taxant moins, lui et son entourage.
La discussion a également inclus l'histoire d'une collègue d'Oyster aux Philippines qui a fondu en larmes lorsqu'elle a réalisé qu'on lui faisait confiance, illustrant l'impact émotionnel du leadership fondé sur la confiance. Jamous et les animateurs ont relié ces idées au concept d'une « entreprise propre » vibrant à haute confiance, où les employés se sentent valorisés et responsabilisés. Cette approche améliore non seulement le moral, mais conduit également à de meilleurs résultats commerciaux, car la confiance permet une prise de décision plus rapide et une plus grande agilité.
Pour les dirigeants qui naviguent dans les complexités des équipes distantes et mondiales, cet épisode offre des perspectives pratiques sur pourquoi les tactiques fondées sur la peur échouent et comment construire une culture de confiance. Comme le démontrent les expériences de Jamous, le passage du contrôle à la confiance nécessite un effort intentionnel et une volonté de laisser tomber les paradigmes de leadership obsolètes. L'épisode est disponible maintenant sur le réseau de podcasts WRKdefined, qui atteint plus de 3,9 millions d'auditeurs vérifiés chaque mois, et sur wrkdefined.com.
