L'agent IA de bureau de China Telecom, TeleAgent, a dépassé 1,5 million d'utilisateurs inscrits et plus de 200 000 utilisateurs actifs quotidiens (DAU), selon une annonce de Liu Guiqing, directeur exécutif, président et chef de l'exploitation de China Telecommunications Corporation, lors de l'ouverture de PT Expo China 2026. Ce jalon, rapporté via Media OutReach Newswire, représente une accélération fulgurante par rapport aux seulement 27 000 utilisateurs inscrits à la mi-juin, soulignant l'adoption rapide par les entreprises des agents IA autonomes.
TeleAgent a été dévoilé pour la première fois lors de la Conférence mondiale sur l'intelligence artificielle (WAIC) 2026 et est développé par China Telecom AI Technology Co. (TeleAI) en tant qu'application IA native pour le lieu de travail. Il sert les professionnels individuels, les petites et moyennes entreprises (PME) et les grands conglomérats d'État. Une édition SaaS d'entreprise prend en charge la collaboration multi-appareils et la personnalisation de scénarios, tandis qu'une édition à déploiement privé lancée à la mi-août garde les modèles et les données entièrement dans les environnements locaux et souverains des clients.
« TeleAgent marque le passage de l'IA de la compréhension de ce qui est dit à l'exécution des tâches », a déclaré Liu Guiqing. China Telecom considère le jalon des 1,5 million d'utilisateurs comme la preuve que les agents IA autonomes capables d'exécuter des tâches de bout en bout passent des vitrines conceptuelles à une adoption à grande échelle par les entreprises.
La place de marché des compétences du produit est passée d'environ 40 000 à plus de 50 000 compétences, dont 99 % ont été créées directement par les utilisateurs finaux pour résoudre des défis de productivité concrets, reflétant un écosystème très actif généré par les utilisateurs. TeleAgent fonctionne nativement sous Windows, macOS et les principaux systèmes d'exploitation d'entreprise chinois, notamment Kylin OS et UnionTech OS (UOS), sans nécessiter de configuration serveur complexe pour les utilisateurs individuels. Les utilisateurs peuvent glisser-déposer des fichiers dans l'espace de travail et laisser l'agent gérer l'exécution de bout en bout.
Les premiers utilisateurs constatent un impact commercial tangible. Dans une enquête approfondie auprès d'utilisateurs clés en entreprise pilotes et d'utilisateurs intensifs, 90 % ont déclaré que l'agent est devenu indispensable à leur routine quotidienne, la rédaction de documents, la recherche sectorielle et l'analyse automatisée des données représentant plus de la moitié de toute l'utilisation. Soixante-dix-neuf pour cent ont cité des gains de productivité significatifs, et 35 % ont noté que l'outil dépassait les attentes. TeleAgent a obtenu un Net Promoter Score (NPS) de 62,9. Parmi les 74 % de répondants interrogés qui avaient déjà utilisé des plateformes concurrentes, 89 % ont évalué TeleAgent au niveau des leaders du marché, tandis que 16 % l'ont jugé supérieur.
Les déploiements réels démontrent une compression spectaculaire des flux de travail. Un analyste en conseil a noté qu'une tâche trimestrielle récurrente — qui nécessitait auparavant l'exportation de plus de 20 rapports depuis cinq systèmes disparates et une demi-journée de nettoyage manuel des données et de création de graphiques — prend désormais cinq minutes : les utilisateurs téléchargent les données brutes, énoncent les objectifs et reçoivent des rapports finalisés avec des graphiques interactifs. Au sein de China Telecom, une unité régionale des ventes et des opérations de canaux a utilisé l'agent lors d'une grande campagne commerciale pour réduire la consolidation quotidienne intersystèmes d'heures à quelques minutes, automatisant entièrement la distribution des rapports.
China Telecom définit l'avantage concurrentiel de TeleAgent autour de trois piliers fondamentaux : Sécurité, Efficacité et Résultats. La sécurité offre une protection de niveau opérateur avec une boucle de défense à quatre couches couvrant la perception, le raisonnement, l'exécution et la mémoire, ainsi qu'un bac à sable de sécurité léger qui isole strictement l'accès aux fichiers. Le produit a obtenu les certifications de l'Académie chinoise des technologies de l'information et de la communication (CAICT) et a franchi 99,7 % des 336 scénarios d'évaluation des menaces menés par QiAnXin et d'autres fournisseurs de sécurité de premier plan. L'efficacité s'appuie sur le modèle de base multimodal Xingchen de China Telecom et son cloud intelligent « cinq en un » intégré, pionnier des « opérations basées sur les jetons » avec un routeur de modèle intelligent et une compression contextuelle pour minimiser la latence et les coûts d'inférence. Les résultats sont optimisés pour les flux de travail en langue chinoise, en particulier les feuilles de calcul complexes, les notes de synthèse et les présentations, avec une mémoire à long terme persistante qui s'adapte aux habitudes des utilisateurs. Dans l'évaluation technique d'IDC des produits d'agents généralistes d'entreprise chinois, TeleAgent a obtenu un score de 6,85 et s'est classé parmi les trois premiers au niveau national, avec une efficacité des coûts, une sécurité et des performances de tâches bien supérieures aux références du secteur.
TeleAgent sert de produit phare pour l'architecture d'agents unifiée à l'échelle du groupe de China Telecom, centrée sur le hub d'agents « Xing Xiaochen », qui pilote la reconnaissance multimodale des intentions, la planification des tâches et l'orchestration des outils dans un cadre « construire une fois, réutiliser sur tout le réseau ». À ce jour, China Telecom a intégré des capacités écosystémiques couvrant la navigation (AutoNavi/AMap), les voyages d'affaires (Umetrip), le style de vie et la météo, avec 60 applications d'agents de 44 partenaires externes actuellement en cours d'intégration technique.
De la productivité individuelle aux flux de travail d'entreprise complexes, des professionnels du marketing, de l'ingénierie, du juridique et du conseil délèguent les tâches administratives de routine, la consolidation des registres et les examens des risques contractuels à TeleAgent. À l'avenir, China Telecom vise à étendre ces capacités agentiques à des écosystèmes d'entreprise plus larges, en partenariat via China Telecom Global pour autonomiser les organisations multinationales avec une transformation numérique sécurisée, localisée et intelligente.
