WareMatch, la plateforme de marché d'entrepôts 3PL qui met en relation les expéditeurs avec des prestataires logistiques tiers, a annoncé un partenariat exclusif avec ShipPlug, une société spécialisée dans le renseignement maritime spécialisée dans la récupération automatisée des remboursements pour les envois FedEx et UPS. L'intégration est en ligne sur warematch.com, avec une page d'accueil dédiée actuellement en développement.
Le logiciel de ShipPlug fonctionne en surveillant les factures des transporteurs en arrière-plan, en signalant les livraisons tardives et en déposant automatiquement des réclamations de remboursement contre les garanties de service FedEx et UPS au nom de l'expéditeur. Le système ne nécessite aucun changement dans les flux de travail d'expédition existants ; une entreprise se contente de connecter son numéro de compte FedEx ou UPS, et ShipPlug s'occupe du reste, récupérant de l'argent sur les envois arrivés en retard. ShipPlug ne facture aucun frais initial et ne prend qu'un pourcentage des économies qu'il récupère.
Grâce à cet accord d'exclusivité, WareMatch concède sous licence la technologie de ShipPlug et la met gratuitement à la disposition de son réseau de 3PL et d'expéditeurs. Chaque entrepôt répertorié sur WareMatch et chaque expéditeur utilisant la plateforme pour trouver un espace d'entrepôt peuvent désormais accéder à l'automatisation des remboursements de ShipPlug sans s'inscrire indépendamment. ShipPlug, qui combine un logiciel propriétaire avec plus de 50 ans d'expérience combinée dans la chaîne d'approvisionnement, s'est historiquement concentré sur les relations directes avec les entreprises. Cet accord donne à l'entreprise sa première entrée structurée sur le marché des 3PL à grande échelle, en utilisant le réseau existant de WareMatch comme canal de distribution.
Les remboursements des transporteurs pour les livraisons tardives représentent une opportunité de récupération de revenus bien documentée mais largement manquée. FedEx et UPS offrent tous deux des garanties de service liées aux fenêtres de livraison, et des réclamations peuvent être déposées lorsque ces fenêtres ne sont pas respectées. Dans la pratique, la plupart des expéditeurs ne disposent pas de la bande passante interne nécessaire pour auditer les factures et déposer les réclamations de manière cohérente, de sorte que les économies ne sont pas perçues. Pour les 3PL en particulier, ce partenariat crée un différenciateur tangible lorsqu'ils parlent à des clients potentiels. Un entrepôt qui peut dire à un expéditeur : « Vous récupérerez de l'argent sur les livraisons tardives automatiquement, dès le premier jour », a une proposition de valeur concrète.
Ryan Kalisky, PDG et co-fondateur de WareMatch, considère qu'il s'agit du problème central que le partenariat résout : « Ce partenariat nous permet d'apporter une valeur opérationnelle supplémentaire à nos utilisateurs tout en aidant ShipPlug à s'étendre plus profondément sur le marché des 3PL. De nombreuses entreprises n'ont tout simplement pas le temps ou les processus internes pour surveiller systématiquement les réclamations de remboursement et les écarts de facturation des transporteurs, ce qui fait que les opportunités d'économies passent inaperçues. Le produit de ShipPlug est extrêmement non invasif et convivial, ce qui correspond étroitement à l'approche de WareMatch en matière d'expérience utilisateur. »
Pour les 3PL en particulier, cela se traduit par un argument de vente concret. Nick DiNatale, PDG et co-fondateur de ShipPlug, souligne ce que leurs clients constatent déjà dans la pratique : « Nous avons vu des clients 3PL récupérer des milliers de remboursements de transporteurs qu'ils ne savaient même pas qu'ils devaient percevoir. Associer cela à des tarifs plus bas dès le premier jour ? C'est une histoire que les 3PL peuvent apporter à chaque conversation avec un prospect. La beauté de cette intégration est à quel point elle est passive pour WareMatch. ShipPlug fonctionne en arrière-plan, signalant les livraisons tardives et déposant automatiquement les réclamations. L'entrepôt ne change aucun flux de travail, et leurs clients commencent à économiser immédiatement. »
Kalisky a présenté l'accord comme un gain net pour les deux parties : WareMatch obtient une valeur ajoutée gratuite pour ses utilisateurs, et ShipPlug obtient un accès direct à un marché dans lequel il n'avait pas de canal structuré auparavant. ShipPlug souligne un autre aspect de ce qu'il vise à travers le réseau WareMatch : « WareMatch a construit quelque chose de réel dans l'espace de découverte des 3PL. Nous voulons que chaque entrepôt sur leur plateforme puisse dire : 'Nos clients expédient plus intelligemment ici.' C'est ce que ShipPlug apporte. »
Ce partenariat est pertinent pour toute entreprise qui expédie avec FedEx ou UPS et qui n'audite pas actuellement les factures pour vérifier l'éligibilité aux remboursements ; qui opère en tant que 3PL et souhaite une proposition de valeur ajoutée pour les clients expéditeurs ; ou qui recherche activement un espace d'entreposage et souhaite comparer les options de traitement des commandes qui incluent des outils intégrés de récupération des coûts. WareMatch sert les expéditeurs à la recherche de prestataires 3PL pour le traitement des commandes, l'entreposage de commerce électronique et la capacité d'entrepôt flexible à travers les États-Unis. La plateforme permet aux entreprises de trouver un espace d'entrepôt, de comparer les prestataires 3PL et, désormais, d'accéder à l'automatisation des remboursements des transporteurs dans le cadre du processus.
