John Carona, fondateur et PDG d'Associa, le plus grand gestionnaire mondial de copropriétés, est apparu dans le Building Texas Show pour discuter des origines de l'entreprise, du rôle des copropriétés au Texas et de son expansion en Europe. Enregistré au siège d'Associa à Richardson, l'entretien avec l'animateur Justin McKenzie a donné un aperçu d'une entreprise qui emploie désormais 24 000 personnes et gère des communautés à travers les États-Unis et l'Europe.
Carona a lancé l'entreprise environ 18 mois après avoir obtenu son diplôme de l'Université du Texas à Austin, où il occupait trois emplois pour financer ses études. Avec seulement deux employés au départ, l'entreprise a grandi « un client à la fois », d'abord de manière organique, puis par le biais d'acquisitions. Associa a acquis plus de 200 entreprises et ajoute chaque année 25 à 30 sociétés de gestion.
Abordant les idées fausses courantes sur les copropriétés, Carona a souligné leurs avantages financiers. « La chose la plus importante que font les associations de propriétaires, c'est de préserver la valeur pour les propriétaires eux-mêmes en ajoutant un certain degré de conformité, des règles et règlements raisonnables », a-t-il déclaré. Il a noté que la valeur des propriétés dans les communautés avec copropriétés obligatoires croît systématiquement plus vite que celles sans. Les données d'enquête montrent que plus de 95 % des résidents apprécient leur expérience en copropriété, mais Carona a reconnu les 4 à 5 % restants qui peuvent avoir des préoccupations. « C'est notre travail en tant que société de gestion d'essayer de résoudre les problèmes que ces quatre à cinq pour cent soulèvent. » Associa interroge désormais chaque conseil qu'elle représente trois fois par an pour identifier et résoudre les problèmes rapidement.
Interrogé sur ce qui distingue Associa, Carona a mis en avant la technologie et la formation des employés. « Nous vivons à l'ère d'Amazon. Les gens veulent plus pour moins », a-t-il dit, soulignant la nécessité d'efficacité et de rentabilité. Associa exploite 340 bureaux dans 44 États, permettant aux employés de changer de marché sans quitter l'entreprise. Cela contribue à la rétention des employés, de nombreux membres du personnel restant 25, 30 ou même 40 ans. Les employés ont élu Associa meilleur lieu de travail national pendant neuf années consécutives, une réalisation que Carona a qualifiée de sa plus grande fierté.
Sur le plan international, Associa a récemment acquis le deuxième plus grand opérateur en Espagne, marquant sa première acquisition internationale majeure. Carona s'attend à ce que l'entreprise devienne le premier opérateur en Espagne d'ici la fin décembre. Cette acquisition est la première étape d'un déploiement sur trois à cinq ans en Europe, avec des projets d'entrée au Royaume-Uni, en France et en Italie, et un intérêt entrant d'Allemagne. Bien que la terminologie varie selon les pays — « stratras » dans certaines parties du Canada — le service reste essentiellement le même.
Pour les propriétaires du « triangle » en plein essor du Texas, Carona a conseillé d'examiner attentivement les transports, l'emplacement et la qualité de construction, notant que le Texas n'accorde pas de licence aux constructeurs. « De temps en temps, des acteurs malveillants peuvent faire leur apparition », a-t-il prévenu. L'épisode complet du Building Texas Show est disponible dès maintenant partout où les podcasts sont écoutés.
