Alors que se termine le Mois du vieillissement en bonne santé, le groupe Wolfson, une entreprise internationale de bien-être des consommateurs basée en Écosse, attire l'attention sur un changement significatif dans le comportement des consommateurs : la montée du consommateur de bien-être multicatégorie. Cette tendance décrit des individus dont les intérêts en matière de santé couvrent plusieurs domaines – tels que la gestion du poids, le bien-être cognitif, la santé intestinale, la nutrition et le bien-être masculin et féminin – plutôt que de se limiter à une seule catégorie. L'entreprise estime que cette évolution a de vastes implications pour les détaillants, les marques et les consommateurs.
Scott Dingwall, fondateur et PDG du groupe Wolfson, explique : « Le vieillissement en bonne santé est un bon exemple de l'interconnexion du bien-être. Les gens peuvent penser simultanément à leur poids, à leurs performances cognitives, à leur santé intestinale, à leur énergie et à d'autres aspects de leur bien-être. De plus en plus, ces sujets ne sont plus des conversations séparées. » Cette perspective souligne un changement plus large dans la façon dont les consommateurs abordent le bien-être au quotidien, considérant la nutrition, la cognition, la digestion et le vieillissement en bonne santé comme des parties interconnectées d'un mode de vie plus vaste plutôt que comme des préoccupations isolées.
Pour les détaillants, ce changement signifie que les catégories de produits traditionnelles, bien qu'elles restent importantes pour la navigation, peuvent ne pas saisir pleinement la façon dont les acheteurs abordent le bien-être. Les consommateurs arrivent de plus en plus avec des intérêts qui traversent plusieurs rayons ou segments, composant des routines de bien-être personnalisées en fonction de leurs priorités, de leur mode de vie et de leur stade de vie. Ces priorités peuvent également évoluer avec le temps, faisant du bien-être moins une question d'appartenance à une seule catégorie qu'une combinaison de besoins.
Pour les marques, le groupe Wolfson souligne que l'éducation des consommateurs devient primordiale. À mesure que les choix en matière de bien-être s'élargissent, les entreprises ont la responsabilité de communiquer clairement sur ce que sont leurs produits, à quelle catégorie ils appartiennent et comment ils s'inscrivent dans une approche plus large du bien-être. Dingwall note : « L'opportunité ne consiste pas à essayer de faire en sorte que chaque produit fasse tout. Il s'agit de reconnaître que les consommateurs peuvent avoir plusieurs priorités de bien-être en même temps et de les aider à comprendre ces catégories de manière claire et responsable. »
Le portefeuille du groupe Wolfson reflète cette approche multicatégorie, avec des marques de bien-être établies telles que PhenQ, TestoPrime, NooCube et YourBiology. Ces marques couvrent la gestion du poids, le bien-être cognitif, la santé intestinale et le bien-être masculin, en phase avec les intérêts diversifiés des consommateurs de bien-être d'aujourd'hui.
La perspective multicatégorie s'aligne également sur la stratégie américaine plus large du groupe Wolfson. L'entreprise a établi une présence via Amazon et s'efforce d'élargir sa portée par le biais de canaux de vente au détail en ligne et physiques supplémentaires. Après sa participation en septembre à la session ECRM sur les vitamines, la gestion du poids et la nutrition sportive à Palm Beach Gardens, en Floride, le groupe Wolfson continue d'explorer comment son portefeuille diversifié peut s'intégrer dans le marché américain du bien-être en évolution.
Alors qu'il se développe aux États-Unis, le groupe Wolfson prévoit de continuer à examiner les comportements émergents des consommateurs et les tendances en matière de bien-être, tout en investissant dans l'éducation des consommateurs, le développement de marques axées sur la science et une stratégie de portefeuille construite autour de multiples aspects du bien-être quotidien. Cette approche permet non seulement à l'entreprise de répondre à la demande actuelle, mais aussi de s'adapter aux futurs changements dans la façon dont les consommateurs priorisent leur santé. Pour les parties prenantes de l'industrie, la montée du consommateur de bien-être multicatégorie signale la nécessité de briser les silos et d'adopter une vision plus holistique du bien-être, favorisant ainsi l'innovation et répondant mieux aux besoins évolutifs des consommateurs.
