Veteran Heating, Cooling, Plumbing & Electric, basée à Denver, a terminé sa première année d'activité, cumulant 18 000 heures de terrain et réalisant 2 132 interventions. L'entreprise, qui a démarré avec un seul projet de CVC pour un collègue, emploie désormais 69 personnes et exploite 17 camions dans la région métropolitaine de Denver. Selon l'entreprise, elle a servi environ 4 000 clients et obtenu environ 350 avis cinq étoiles. Notamment, l'entreprise a réalisé cette croissance sans faire d'appels commerciaux sortants ni envoyer de courriels ou de textos de masse, s'appuyant plutôt sur le bouche-à-oreille et une réputation de service de qualité.
L'approche de l'entreprise met l'accent sur la responsabilité et l'engagement communautaire plutôt que sur des tactiques de vente agressives. Mitchell Thier, membre de l'équipe, a déclaré : « C'est une victoire pour le client, une victoire pour l'employé et une victoire pour l'entreprise - pas seulement l'un d'entre eux. Cette culture a été intégrée dès le début, et c'est la raison pour laquelle les personnes qui rejoignent cette équipe ne veulent pas la quitter. » Noah Zangara a fait écho à ce sentiment, ajoutant : « Avoir un propriétaire qui se rend sur le terrain et aide l'équipe à réussir fait toute la différence. C'est une entreprise qui se soucie de ses employés et de ses clients de manière égale, et c'est rare dans cette industrie. »
En plus de ses jalons opérationnels, l'entreprise a obtenu plus de 1,4 million de dollars de projets approuvés dans le cadre du programme HEAR (Heat Electrification and Affordability Rebate). Ces rabais, offerts par Xcel Energy, aident les propriétaires de la région de Denver à réduire le coût des améliorations de CVC à haute efficacité et de l'électrification. En aidant les clients à naviguer dans ces programmes de rabais, l'entreprise rend les améliorations écologiques plus accessibles, ce qui pourrait avoir un impact positif sur les factures d'énergie des ménages et sur la durabilité environnementale.
Alors qu'elle entame sa deuxième année, Veteran Heating, Cooling, Plumbing & Electric poursuit activement l'obtention de licences et de permis pour son expansion à Dallas/Fort Worth, avec le Wisconsin également envisagé. L'entreprise est également aux premières étapes d'une levée de capitaux pour financer sa croissance géographique. Cette expansion pourrait apporter son modèle de service centré sur le client et détenu par des anciens combattants à de nouveaux marchés, perturbant potentiellement l'industrie des services à domicile dans ces régions.
La croissance de l'entreprise est particulièrement notable compte tenu de la nature saisonnière de l'industrie du CVC au Colorado. En évitant le ralentissement typique de la saison intermédiaire, l'entreprise a maintenu une demande constante, avec des travaux réservés des semaines ou des mois à l'avance. Cette résilience suggère que son modèle d'affaires, qui privilégie la satisfaction des employés et la confiance des clients, pourrait être réplicable dans d'autres régions.
Fondée en 2025, Veteran Heating, Cooling, Plumbing & Electric a son siège à Denver et fournit des services résidentiels et commerciaux de CVC, de plomberie et d'électricité. Le service militaire de ses fondateurs a façonné une culture d'entreprise enracinée dans la discipline et le service. Alors que l'entreprise envisage de se développer, son succès à Denver pourrait servir de modèle pour d'autres entreprises détenues par des anciens combattants dans le secteur des services à domicile. Pour plus d'informations, visitez servicebyveteran.com.
