East West Barbershop (Dong Tay Barbershop), une marque vietnamienne de soins pour hommes, s'apprête à entrer sur le marché américain, une décision qui testera sa capacité à rivaliser dans l'industrie de la coiffure la plus exigeante au monde. L'entreprise, fondée au Vietnam en 2018, est devenue un réseau de plus de 130 magasins au Vietnam, en Thaïlande, en Chine, en Ouzbékistan et en Hongrie, avec plus de 1 000 barbiers. Cette expansion aux États-Unis représente une étape importante dans sa stratégie internationale, s'appuyant sur un modèle économique développé et déployé à travers l'Asie.
Le marché américain abrite des géants établis comme Great Clips, Supercuts et Sport Clips, qui ont démontré le potentiel des modèles de soins capillaires standardisés et franchisés. East West Barbershop vise à se différencier en offrant un concept de « salon de coiffure expérientiel » qui combine soins, détente et divertissement. Ses magasins proposent des espaces verts, des tables de billard, des échecs, un piano, un bar et des bibliothèques, ainsi que des fauteuils de coiffure à thème automobile et des aires de jeux pour enfants. Les services vont au-delà de la coupe de cheveux pour inclure le lavage des cheveux, le nettoyage des oreilles, le massage, les traitements de restauration capillaire, les permanentes, la coloration, les soins des ongles, le nettoyage des chaussures et la désinfection des téléphones.
M. Nguyen Hoai Thanh, président de Dong Tay Barbershop Vietnam Joint Stock Company, a expliqué la raison d'être : « Nous avons choisi les États-Unis non pas parce que c'est le marché le plus facile à pénétrer, mais parce que c'est l'un des marchés de la coiffure les plus exigeants et les plus concurrentiels au monde. Si un modèle construit au Vietnam peut réussir aux États-Unis, ce serait le témoignage le plus clair de la capacité d'East West Barbershop à porter sa marque et son modèle économique sur la scène internationale. »
L'approche de l'entreprise ne consiste pas à rivaliser sur les prix, mais à « exporter » un modèle économique qui met l'accent sur l'expérience client, la formation de la main-d'œuvre, les normes d'exploitation et la franchise. Cela nécessite de s'adapter aux différences entre le Vietnam et les États-Unis, en particulier en ce qui concerne la formation des barbiers et la normalisation des compétences. L'expansion internationale offre également aux barbiers vietnamiens des opportunités de s'exposer à des environnements de travail mondiaux.
East West Barbershop a également intégré des initiatives sociales dans ses opérations, notamment la formation professionnelle gratuite pour les jeunes, des programmes de coupe de cheveux mobiles offrant des services gratuits et des contributions caritatives. Ces efforts contribuent à une histoire de marque qui cherche à développer simultanément l'entreprise, la profession et la communauté.
Alors que l'entreprise se prépare à entrer aux États-Unis, la question clé est de savoir si son modèle peut être transféré et exploité avec succès sur un marché complètement différent. En cas de succès, l'histoire d'East West Barbershop transcenderait son statut actuel de marque de soins de premier plan ou de réseau de plus de 130 magasins. Elle deviendrait un témoignage de la façon dont une entreprise de services vietnamienne peut transformer les compétences acquises au niveau local en un modèle capable de rivaliser sur la scène mondiale.
Pour plus d'informations, visitez https://dongtaybarbershop.com.
