HRO Today a publié son classement Baker's Dozen 2026 de la satisfaction client pour l'externalisation des processus de recrutement (RPO), avec Korn Ferry en tête. Ce classement, annoncé par le cabinet de médias et d'études, est entièrement fondé sur les retours des clients et met en lumière les prestataires qui ont fait preuve d'excellence dans la prestation de services. Les résultats offrent des informations précieuses aux organisations à la recherche de partenaires RPO pour améliorer leurs stratégies d'acquisition de talents.
Le classement Baker's Dozen est déterminé par un algorithme pondéré qui évalue les prestataires selon trois sous-catégories : l'étendue des services, la taille des contrats et la qualité de service. Cette année, HRO Today a recueilli plus de 400 enquêtes exploitables auprès de 334 entreprises clientes différentes, garantissant ainsi un ensemble de données solide et représentatif. Les cinq premiers prestataires pour 2026 sont Korn Ferry, KellyOCG, Hudson Talent Solutions, PeopleScout et Cielo. Ces entreprises ont obtenu les meilleures évaluations de leurs clients, se distinguant ainsi sur un marché concurrentiel.
Elliot Clark, PDG de SharedXpertise et éditeur de HRO Today, a souligné l'importance de cette reconnaissance : « Un classement dans le Baker's Dozen de HRO Today pour les prestataires de RPO reflète la solidité des relations entre prestataires et clients ainsi que la qualité et l'efficacité des services. Une reconnaissance directement fondée sur les retours clients rend cette distinction particulièrement significative. » Cette approche centrée sur le client garantit que les classements ne sont pas influencés par les opinions du personnel de HRO Today, mais sont le reflet fidèle de la satisfaction des acheteurs.
Les implications de ce classement dépassent le secteur du RPO. Pour les entreprises, il constitue une ressource fiable pour identifier des prestataires RPO de premier plan susceptibles d'aider à attirer et à retenir des talents de qualité, améliorant ainsi le développement de la main-d'œuvre et les perspectives de carrière. Dans un marché du travail tendu, s'associer à un prestataire RPO hautement évalué peut donner aux organisations un avantage concurrentiel. Le classement souligne également l'importance croissante de la satisfaction client dans le secteur du RPO, les prestataires s'efforçant d'offrir un service exceptionnel pour se démarquer.
HRO Today recueille les retours chaque année via une enquête en ligne distribuée aux acheteurs directement par ses listes de diffusion et indirectement par les prestataires de services. Seules les organisations qui reçoivent les meilleures évaluations de leurs clients sont incluses dans le classement. Pour consulter la liste complète des lauréats, visitez HRO Today.
Le classement Baker's Dozen 2026 sert de référence en matière d'excellence pour le RPO, guidant les organisations dans la sélection de partenaires capables de favoriser la réussite de l'acquisition de talents. Alors que la guerre des talents s'intensifie, de tels classements deviennent des outils précieux pour les responsables RH prenant des décisions cruciales concernant leurs stratégies de recrutement.
