Joshua Chefec, ancien cadre dirigeant en banque commerciale chez J.P. Morgan et aujourd'hui responsable de la banque commerciale chez KeyBank à New York, sensibilise à l'importance de la diversité des perspectives et de la curiosité intellectuelle dans un monde de plus en plus complexe. Fort de plusieurs années d'expérience auprès d'entreprises de divers secteurs, Chefec estime que l'une des compétences les plus négligées aujourd'hui est la capacité à rechercher activement des points de vue différents des nôtres.
« Quand je constitue une équipe, je veux m'assurer qu'il y a une diversité de pensée », déclare Chefec. « C'est ainsi que l'on prend de meilleures décisions. » Alors que les environnements de travail deviennent plus spécialisés et que l'information est de plus en plus filtrée par les algorithmes et les réseaux personnels, Chefec pense que beaucoup de gens risquent de limiter leur croissance en s'entourant des mêmes opinions. « Les meilleures idées viennent souvent de personnes qui voient les choses différemment de vous », ajoute-t-il. « Si tout le monde pense exactement de la même manière, vous passez probablement à côté de quelque chose. »
Les recherches continuent de montrer que la diversité des perspectives conduit à de meilleurs résultats. Selon Cloverpop, les équipes inclusives prennent de meilleures décisions commerciales jusqu'à 87 % du temps. Une étude de McKinsey & Company a révélé que les organisations plus diversifiées sont plus susceptibles de surperformer leurs concurrents sur le plan financier. Par ailleurs, des recherches publiées dans Harvard Business Review ont montré que les équipes exposées à différents points de vue sont plus susceptibles de remettre en question les hypothèses et de trouver de meilleures solutions.
Chefec estime que ces avantages vont bien au-delà du lieu de travail. « Que vous preniez des décisions de carrière, personnelles ou professionnelles, il est utile d'entendre des points de vue qui remettent en question les vôtres », dit-il. Tout au long de sa carrière, Chefec a travaillé avec des entreprises de secteurs allant de la vente au détail et de la fabrication aux médias et aux services professionnels. Il attribue une grande partie de son développement professionnel à l'exposition à des personnes ayant des parcours, des expériences et des approches de résolution de problèmes différents. « On apprend plus lorsque l'on est prêt à écouter que lorsque l'on attend de parler », note-t-il.
Chefec croit également que la curiosité est devenue une compétence de plus en plus importante dans un monde en évolution rapide. Selon le Workplace Learning Report de LinkedIn, l'agilité d'apprentissage et la curiosité figurent parmi les caractéristiques les plus recherchées par les employeurs chez les futurs dirigeants. Le Forum économique mondial identifie également la pensée critique et l'apprentissage actif comme deux des compétences professionnelles les plus importantes de l'avenir. « Vous ne devriez jamais avoir l'impression de tout savoir », déclare Chefec. « Les personnes qui continuent d'apprendre sont généralement celles qui continuent de grandir. » Plutôt que de se concentrer uniquement sur l'expertise, il encourage les professionnels à rester ouverts aux nouvelles idées et expériences. « J'ai appris que la croissance vient souvent de situations où l'on est mal à l'aise ou confronté à quelque chose d'inconnu », ajoute-t-il.
Chefec estime que développer des perspectives plus larges ne nécessite pas de changements majeurs. Au lieu de cela, il encourage les individus à apporter de petits ajustements à leurs routines quotidiennes : lire des points de vue de personnes extérieures à leur secteur, avoir des conversations avec des personnes d'horizons différents, poser plus de questions avant de se forger une opinion, et rester ouverts à changer d'avis face à de nouvelles informations. « La croissance ne vient pas toujours du fait d'avoir les réponses », dit-il. « Parfois, elle vient du fait de poser de meilleures questions. »
Chefec encourage les professionnels, les étudiants et les apprenants tout au long de la vie à passer le mois à venir à rechercher intentionnellement une nouvelle perspective chaque semaine. Cela peut consister à lire une publication différente, à assister à un nouvel événement, à parler avec quelqu'un en dehors de leur domaine, ou simplement à écouter plus attentivement lors des conversations. « Le but n'est pas d'être d'accord avec tout le monde », dit-il. « Le but est de comprendre plus que ce que vous compreniez auparavant. » Alors que les industries continuent d'évoluer et que l'information devient de plus en plus abondante, Chefec pense que la diversité des perspectives pourrait être l'une des habitudes les plus importantes que les gens puissent développer. « De meilleures décisions commencent par des perspectives plus larges », conclut-il.
