Helika a lancé aujourd'hui Helika Evolve, une plateforme qui permet aux marques de donner vie à leurs personnages reconnaissables grâce à l'IA, créant des points de contact personnalisés pour les fans sur des canaux tels que les sites web, Discord, X et autres réseaux sociaux. Evolve transforme la mascotte d'une marque en un personnage interactif qui interagit avec les fans, se souvient d'eux et cultive des relations qui gagnent la confiance à grande échelle.
Selon Helika, les clients achètent auprès de marques en qui ils ont confiance, et la confiance se construit au fil du temps par l'interaction et l'expérience. La publicité attire l'attention mais ne favorise pas la connexion nécessaire à la confiance. Evolve offre aux marques un moyen de gagner la confiance par la conversation. La plateforme permet aux marques de donner à leurs personnages une voix, des manières et une base de connaissances adaptées qui reflètent les valeurs de la marque tout en restant engageantes. Ces personnages rencontrent les fans là où ils se trouvent, répondant à leurs besoins avec émotion, opinions, mémoire et la capacité de construire des relations authentiques, contrairement aux robots问答 mécaniques.
Les recherches citées par Helika soulignent l'impact des personnages de marque. Les campagnes construites autour d'un personnage ont 37 % plus de chances de gagner des parts de marché et 30 % plus de chances d'augmenter les profits, selon System1 et l'IPA. Les mascottes qui reviennent sur plusieurs années performent encore mieux, ces campagnes ayant 73 % plus de chances d'enregistrer une forte hausse des bénéfices, selon l'IPA. À une époque où les consommateurs ignorent les publicités, les personnages peuvent atteindre les fans par la conversation. Nielsen a constaté que 92 % des consommateurs font plus confiance à une recommandation d'une personne qu'ils connaissent qu'à la publicité, et Edelman rapporte que 84 % disent qu'une recommandation personnelle influence leurs décisions d'achat. Un personnage qui devient un compagnon du fan peut offrir des conseils au lieu d'un argumentaire de vente.
Les marques gardent le contrôle de leurs personnages sur tous les canaux. Chaque aspect de la personnalité d'un personnage peut être ajusté en temps réel, y compris les connaissances, la mémoire et le champ d'action. Des garde-fous fixent des limites sur ce qu'un personnage peut dire et avec quoi il peut interagir, et chaque marque choisit comment son personnage gère les conflits. La sécurité de la marque est fondamentale pour la plateforme. Avec ce contrôle, Evolve gère l'ensemble de la relation : le personnage accueille les nouveaux fans, apprend leurs intérêts et les guide vers un contenu pertinent. Il reste présent après l'interaction initiale, contactant les fans inactifs, reprenant les conversations passées et donnant aux habitués des raisons de revenir. Chaque échange fournit des informations à la marque, telles que les intérêts de la communauté, les tendances des sentiments et les conversations qui mènent à une action.
Helika a testé Evolve dans des communautés en direct, où les fans sont passés de la curiosité initiale à des conversations répétées. Ils sont revenus, ont poursuivi les interactions précédentes et sont restés engagés longtemps après le premier échange. Le pilote a confirmé que les fans forment des relations durables avec un personnage capable d'interagir avec eux. « Les personnages IA interactifs représentent une nouvelle catégorie d'engagement des fans », a déclaré Anton Umnov, fondateur et PDG de Helika. « Les marques ont passé des années à construire la reconnaissance grâce aux mascottes et aux personnages. Helika transforme ces personnages en compagnons IA intelligents capables d'engager le public, de gérer les communautés et de construire des relations de confiance à grande échelle. »
Helika est une plateforme de personnages IA qui aide les marques et les propriétaires de propriété intellectuelle à créer des personnages IA interactifs pour l'engagement sur les sites web, les médias sociaux et les communautés en ligne. Fondée il y a trois ans en Amérique du Nord, l'entreprise sert plus de 60 studios, dont Nexon, Ubisoft, Yuga Labs et Com2Us, et a co-conçu des projets avec Ubisoft. Helika a levé 15 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Sagard, Pantera Capital, Animoca Brands, Fenbushi Capital et Big Brain Holdings. Plus d'informations sont disponibles à l'adresse https://www.helika.io.
