Builders Update, une base de données nationale pour les constructions neuves, a introduit un outil de recherche vocale appelé Home Scout qui permet aux utilisateurs de décrire leurs besoins en matière de logement en langage courant, éliminant ainsi la nécessité de saisir des filtres dans un formulaire. L'outil, disponible sur le site Web de l'entreprise, est conçu pour répondre de manière conversationnelle et est bilingue, passant automatiquement de l'anglais à l'espagnol en fonction de la langue parlée par l'utilisateur.
Bill Gaul, PDG de Builders Update et président du sous-comité sur les constructions neuves du dictionnaire de données RESO, a expliqué que l'outil a été créé pour les personnes qui préfèrent parler plutôt que taper. « Il a été créé pour les personnes qui n'aiment pas taper. Elles peuvent simplement lui parler », a déclaré Gaul. Par exemple, un utilisateur pourrait dire qu'il a besoin d'une maison de trois chambres et deux salles de bain dans un code postal spécifique tout en conduisant, et l'outil répondra de manière conversationnelle. La capacité bilingue a suscité un intérêt considérable sur les marchés comptant d'importantes populations hispanophones, notamment Miami, San Diego et les régions frontalières. « Il ne demande même pas si vous voulez l'espagnol. Si vous commencez à parler espagnol, il répond en espagnol », a noté Gaul, soulignant que la traduction est conçue pour sembler naturelle.
Après une recherche vocale, les résultats, y compris les plans d'étage, les détails de la propriété et les photos, sont envoyés dans la boîte de réception de l'utilisateur. « Au moment où cette personne gare la voiture, les plans et les photos sont dans sa boîte de réception », a déclaré Gaul. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les agents qui peuvent transmettre les résultats à leurs clients. La plateforme propose deux versions : une version complète pour les agents qui inclut l'adresse et le nom du constructeur, et une version destinée aux acheteurs qui montre les photos, les plans et les prix sans l'adresse ni les informations sur le constructeur.
La conception à deux versions souligne l'approche centrée sur l'agent de la plateforme. Les informations détaillées sur les annonces sont réservées aux agents agréés, et les acheteurs doivent s'inscrire via leur agent plutôt que de manière indépendante. La plateforme propose également une inscription électronique des acheteurs, qui permet aux constructeurs de confirmer qu'un acheteur soumis n'est pas déjà dans leur système, protégeant ainsi la commission de l'agent si l'acheteur effectue un achat. Gaul a décrit ce processus d'inscription, qui fait partie du brevet de l'entreprise, comme un moyen de maintenir le rôle de l'agent transparent et protégé. « Nous essayons d'injecter l'agent dans le processus », a-t-il déclaré.
Malgré les fonctionnalités innovantes, l'adoption progresse encore. Gaul a reconnu que certains agents n'ont pas encore essayé l'outil, et une partie de l'effort actuel consiste à les encourager à l'utiliser. La plateforme dessert actuellement plus de 860 000 agents à travers le pays.
Ce développement est important car il répond à un point de friction courant dans la recherche immobilière—la saisie de requêtes détaillées dans des formulaires—et rend le processus plus accessible aux utilisateurs hispanophones, élargissant potentiellement la portée des annonces de constructions neuves. En maintenant les agents au centre de la transaction et en offrant une inscription électronique, la plateforme vise à protéger les commissions des agents et à favoriser la transparence dans le processus d'achat. Alors que la recherche vocale devient plus courante, cet outil pourrait établir un précédent pour la manière dont les plateformes immobilières intègrent l'IA conversationnelle et le support bilingue, impactant les agents, les acheteurs et les constructeurs à travers l'industrie.
