Branchspace et 2e Systems ont lancé une alliance commerciale appelée branchspace × 2e, combinant leurs modules technologiques et intégrations pour compagnies aériennes en une offre unique. Ce partenariat réunit deux spécialistes forts de 13 et 27 ans d'expérience dans les technologies aéronautiques, respectivement, pour offrir aux compagnies aériennes un partenaire unique pour le commerce électronique et la vente au détail tout au long du parcours client, la communication passagers et équipages pour la gestion des perturbations, et une intégration transparente des systèmes. L'alliance a été présentée au World Aviation Festival de Lisbonne, stand 1-102B.
L'alliance vise à répondre à un défi majeur du secteur : les compagnies aériennes souhaitent innover mais hésitent souvent à adopter des solutions spécialisées par crainte de problèmes d'évolutivité. En unissant leurs forces, Branchspace et 2e Systems proposent des offres combinées, une couverture mondiale plus étendue, davantage de recherche et développement, et plus d'intégrations avec les principaux systèmes des compagnies aériennes, tout en conservant la rapidité et la flexibilité de spécialistes. Les compagnies aériennes peuvent choisir des modules de premier plan qui fonctionnent avec les systèmes Offer & Order et PSS existants, évitant ainsi la dépendance à un fournisseur et permettant une modernisation progressive.
Pour les compagnies aériennes, cela signifie plus de choix et moins de dépendance. Elles peuvent mettre en œuvre une véritable vente au détail dès aujourd'hui, avec des achats personnalisés, des services annexes à chaque point de contact et un libre-service transparent. L'enregistrement devient une occasion pour les voyageurs de personnaliser leur voyage et pour les compagnies aériennes de vendre davantage. Les plateformes sont agnostiques en termes de systèmes, de sorte que les investissements actuels transitionnent en douceur vers Offer & Order. La gestion des perturbations est également améliorée, avec une communication en temps réel tenant informés les passagers, les équipages et le personnel, et offrant des offres ciblées en cas de changement de plans.
L'alliance a fait ses preuves. La plateforme de vente au détail de Branchspace a aidé Oman Air à augmenter la part des réservations directes d'environ 20 % à jusqu'à 70 %. Les plateformes de 2e Systems envoient plus de 1,6 milliard de notifications par an aux passagers, au personnel au sol et aux équipages. Ensemble, leurs technologies servent des compagnies telles qu'Aeromexico, airBaltic, jetBlue, Kenya Airways, KM Malta Airlines, Lufthansa Group, Oman Air et WestJet.
Branchspace poursuivra son activité de conseil indépendante sous la marque Branchspace Consulting, accompagnant les compagnies aériennes de la stratégie à la mise en œuvre pour Offer, Order et la transformation numérique. Pour plus d'informations, visitez www.branchspace.com et www.2e-systems.com.
Cette alliance est importante car elle offre aux compagnies aériennes une voie pratique vers une vente au détail moderne sans le risque d'un remplacement complet du système. Elle permet une transformation numérique progressive, permettant aux compagnies aériennes d'expérimenter et de comprendre ce que signifie la vente au détail moderne, de se concentrer sur les résultats et de briser les silos. Alors que le secteur évolue vers Offer & Order, ce partenariat fournit un pont qui protège les investissements actuels et accélère l'innovation.
