DeepTarget Inc., leader de l'automatisation intelligente des revenus pour les institutions financières, a annoncé le lancement de RetainIQ, une couche stratégique de rétention conçue pour aider les institutions financières à convertir les nouvelles ouvertures de comptes en relations profondes et principales, tout en offrant une expérience cohérente et personnalisée à grande échelle. Cette plateforme représente une avancée significative dans la manière dont les banques et les coopératives de crédit peuvent cultiver les relations clients depuis l'ouverture initiale du compte jusqu'à l'engagement à long terme.
Preetha Pulusani, PDG de DeepTarget, a expliqué que RetainIQ complète le programme d'acquisition ciblée existant de l'entreprise en allant au-delà du moment initial de l'ouverture de compte vers un parcours d'engagement orchestré. « RetainIQ aide les institutions à dépasser le moment initial de l'ouverture de compte pour un parcours d'engagement orchestré qui stimule l'adoption, protège la croissance et améliore de manière mesurable la rétention grâce à la puissance de notre DXP », a déclaré Pulusani.
Le cadre est conçu pour atteindre quatre objectifs principaux : sécuriser le statut d'institution principale en faisant passer les titulaires de comptes de simples nouveaux comptes à des relations financières approfondies ; ancrer les comportements en encourageant l'adoption immédiate de produits et services à forte rétention ; protéger la croissance en identifiant et engageant les titulaires de comptes à risque grâce à des insights basés sur les données avant qu'un désengagement ne se produise ; et fournir une excellence automatisée en offrant des expériences cohérentes et personnalisées sans augmenter la charge de travail manuelle du personnel.
RetainIQ délivre une série de points de contact numériques à valeur ajoutée grâce à une intégration transparente avec la plateforme d'expérience numérique (DXP) de DeepTarget. En exploitant les données bancaires centrales pour identifier les comptes nouvellement ouverts, RetainIQ fait automatiquement passer les titulaires de comptes par un cycle de campagnes à fort impact. Au fur et à mesure que l'engagement se construit, le programme fait évoluer les titulaires de comptes des transactions de base vers des outils plus avancés de création de richesse, maximisant ainsi la valeur à vie. Cette approche répond à un défi critique dans l'industrie financière où de nombreux nouveaux comptes restent sous-utilisés et ne se développent pas en relations principales rentables.
Avec un suivi des performances en temps réel, RetainIQ permet aux institutions financières de surveiller l'engagement, de combler les lacunes de service grâce à des insights basés sur les données et d'optimiser les interactions pour un impact mesurable. Les processus automatisés et la rotation des campagnes garantissent un timing optimal, tandis que les analyses bouclent la boucle, transformant les données en stratégies actionnables et accélérant le ROI numérique et la valeur à vie. La capacité de la plateforme à fournir des expériences cohérentes et personnalisées à grande échelle représente une avancée significative dans la gestion des relations clients pour les institutions financières de toutes tailles.
« RetainIQ est plus qu'une plateforme de rétention, elle transforme les titulaires de comptes en défenseurs de la marque à vie, sécurise l'avenir de l'institution et maximise la valeur de chaque relation », a poursuivi Pulusani. Les implications de la plateforme vont au-delà des institutions financières individuelles pour potentiellement remodeler la manière dont l'ensemble de l'industrie bancaire aborde la rétention des clients et le développement des relations dans un paysage numérique de plus en plus concurrentiel. Les institutions financières peuvent en savoir plus sur l'approche d'automatisation intelligente des revenus de DeepTarget en visitant https://www.deeptarget.com/.
