CleverTap, une plateforme tout-en-un d'engagement client, a été positionné par Gartner comme un Leader dans le Magic Quadrant 2026 pour les moteurs de personnalisation. Cette évaluation était basée sur des critères spécifiques analysant l'exhaustivité de la vision de l'entreprise et sa capacité d'exécution.
Cette reconnaissance souligne les progrès de CleverTap dans la fourniture d'une personnalisation pertinente, responsable et efficace grâce à sa plateforme CleverAI™. L'approche d'hyper-personnalisation de l'entreprise se concentre sur des expériences client individualisées grâce à un engagement 1:1 à grande échelle, le moteur de décision CleverAI™ jouant un rôle central dans l'interprétation de l'intention client et permettant aux marques de se connecter avec les clients via le bon message, sur le bon canal, au bon moment.
Selon l'entreprise, ces capacités aident les marques à obtenir des résultats mesurables, y compris des taux de conversion jusqu'à 35 % plus élevés dans des cas d'utilisation clés dans des secteurs tels que les services financiers, la vente au détail, le commerce électronique, les médias, les télécommunications et autres. La plateforme CleverAI™ sert de moteur d'intelligence agentique et de décision de niveau entreprise conçu pour une orchestration autonome en temps réel, permettant une optimisation continue de l'expérience tout au long du cycle de vie client.
« Nous considérons notre positionnement dans le quadrant des Leaders par Gartner comme une confirmation de notre capacité à permettre aux clients d'améliorer leurs résultats commerciaux grâce à la puissance de CleverAI™ », a déclaré Anand Jain, cofondateur et directeur marketing de CleverTap. « Nous continuons à innover tout en exécutant notre feuille de route produit. Avec CleverAI™, nous proposons une véritable plateforme d'engagement client axée sur l'IA qui changera le visage de l'industrie du martech et de l'engagement client, renforçant ainsi notre position sur le marché. »
L'accent mis par l'entreprise sur l'intelligence unifiée, la prise de décision en temps réel et l'hyper-personnalisation évolutive a contribué à son élan de marché plus large. La plateforme de CleverTap rassemble segmentation, personnalisation, expérimentation, orchestration de parcours et analyses approfondies alimentées par l'IA, intégrées de manière transparente à plus de 100 solutions martech de premier plan.
Pour les entreprises souhaitant comprendre le paysage des moteurs de personnalisation, une copie gratuite du rapport Magic Quadrant est disponible à l'adresse https://www.gartner.com/en/documents/archive. Le rapport fournit une analyse des forces et des mises en garde concernant CleverTap ainsi que d'autres offres de fournisseurs sur le marché.
Cette reconnaissance intervient alors que les organisations de tous secteurs accordent une priorité croissante aux expériences client personnalisées pour stimuler l'engagement et les revenus. Le positionnement dans le Magic Quadrant de Gartner suggère que l'approche de CleverTap correspond aux demandes du marché pour des capacités de personnalisation sophistiquées et pilotées par l'IA qui peuvent produire des résultats commerciaux tangibles. Alors que les attentes des clients en matière d'interactions pertinentes et opportunes continuent d'augmenter, les plateformes capables d'orchestrer efficacement des expériences personnalisées à grande échelle deviennent des actifs stratégiques de plus en plus précieux pour les marques tournées vers l'avenir.
