Vietnam Airlines a signé des protocoles d'accord avec Visa et Amazon Web Services afin de renforcer leur coopération dans les domaines des paiements, du voyage, de la technologie et des données. Les accords ont été échangés lors d'une visite aux États-Unis du secrétaire général du Comité central du Parti communiste du Vietnam et président, Tô Lâm, accompagné d'une délégation vietnamienne de haut niveau. Ces partenariats marquent une nouvelle étape dans les efforts de Vietnam Airlines pour approfondir l'intégration de l'aviation avec les services financiers, le tourisme, les données et l'intelligence artificielle.
Les deux accords visent à construire un écosystème de services plus fluide tout au long du parcours du passager, de la réservation et du paiement à l'accumulation de récompenses, en passant par l'accès aux services aéroportuaires et à bord, et les expériences aux destinations. Lê Trường Giang, membre du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a déclaré : « Les passagers d'aujourd'hui attendent une expérience fluide qui s'étend bien au-delà du vol lui-même. Nos partenariats avec Visa et AWS réunissent une expertise en matière de paiements, de technologie et de données, permettant à Vietnam Airlines de développer des services plus connectés et personnalisés tout en renforçant ses capacités opérationnelles. Ces partenariats constituent une étape importante dans notre transformation numérique plus large et notre ambition d'apporter davantage de valeur à nos clients. »
Dans le cadre de l'accord avec Visa, Vietnam Airlines explorera les possibilités de faire évoluer Lotusmiles d'un programme de fidélité traditionnel vers une plateforme de fidélisation plus large couvrant le voyage, le style de vie et un écosystème de partenaires élargi. Le partenariat comprendra le développement de cartes co-marquées pour les marchés nationaux et internationaux, offrant aux membres de Lotusmiles et aux grands voyageurs des avantages améliorés dans les services aéroportuaires et les salons, l'enregistrement prioritaire, la restauration, l'hébergement, le shopping et les voyages. Les deux entreprises exploreront également des solutions de paiement numérique pour les activités commerciales, les réseaux d'agences et les opérations de la chaîne d'approvisionnement, tout en soutenant la promotion du Vietnam et des principales liaisons aériennes sur les marchés stratégiques. Đặng Tuyết Dung, directrice pays de Visa pour le Vietnam et le Laos, a déclaré : « Visa se réjouit de collaborer avec Vietnam Airlines pour explorer des solutions de paiement et de service répondant aux besoins de plus en plus diversifiés des clients d'aujourd'hui. Cette collaboration crée également des opportunités de réunir les atouts de l'aviation, des paiements et du tourisme au Vietnam et sur les marchés internationaux. »
Vietnam Airlines s'associe à AWS, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services cloud, pour accélérer sa transformation en compagnie aérienne numérique, avec une coopération couvrant l'intelligence artificielle, la transformation numérique et la connectivité à bord. Un axe clé sera l'IA et l'IA générative, les deux entreprises explorant des applications dans les services aux passagers, les activités commerciales, les opérations de vol, la maintenance des aéronefs, la gestion d'entreprise et l'analyse de données, ainsi que les possibilités d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la prise de décision. Le programme de transformation numérique se concentrera sur l'informatique en nuage, les plateformes de données d'entreprise, la modernisation informatique et la cybersécurité, ainsi que le développement de la connectivité à bord et des services numériques en cabine. Tedd Evers, responsable mondial des partenaires pour les voyages et l'hôtellerie, a déclaré : « Notre collaboration avec Vietnam Airlines vise à accélérer la transformation numérique, à personnaliser l'expérience passager et à renforcer l'excellence du service, soutenant l'ambition de la compagnie de devenir une compagnie 5 étoiles. AWS apportera ses capacités en informatique en nuage, en intelligence artificielle avancée et en analyse de données, ainsi qu'une vaste expérience de collaboration avec des compagnies aériennes de premier plan dans le monde, pour soutenir Vietnam Airlines sur trois dimensions clés : les personnes, la culture et la technologie. »
Les accords avec Visa et AWS soutiennent la stratégie de Vietnam Airlines de renforcer les partenariats internationaux et d'élargir ses capacités numériques et son offre client en réponse à l'évolution des besoins des passagers. En tant que compagnie aérienne nationale du Vietnam, Vietnam Airlines évolue au-delà du transport aérien traditionnel pour créer un écosystème intégré reliant le sol, l'air et les destinations, tout en approfondissant l'intégration de l'aviation avec le tourisme, la finance, les données et la technologie. L'émetteur est seul responsable du contenu de cette annonce. Pour plus d'informations, visitez https://www.vietnamairlines.com.
