Mueller Memorial Funeral & Cremation, un funérarium fondé en 1946 et servant les familles depuis ses emplacements au 835 Johnson Parkway, St. Paul, MN 55106 et au 4738 Bald Eagle Avenue, White Bear Lake, MN 55110, attire l'attention sur le problème de la consolidation des funérariums en partageant publiquement l'histoire de la façon dont son propriétaire a vendu à un géant corporatif, a travaillé au sein de cette organisation, et a finalement racheté son entreprise pour restaurer une propriété locale et responsable au service de la communauté de St. Paul.
En 1994, le propriétaire Scott Mueller a vendu le funérarium à Service Corporation International (SCI), la plus grande société de funérariums en Amérique du Nord. Plutôt que de partir, Mueller est resté au sein de l'organisation, acquérant une expérience directe de première main de la façon dont la propriété corporative des funérariums fonctionne à grande échelle. Pendant cette période, il a observé un changement culturel progressif. La prise de décision s'est éloignée des familles assises autour de la table de planification pour se tourner vers des systèmes et des structures conçus pour servir une organisation beaucoup plus grande. La responsabilité locale qui avait défini Mueller Memorial depuis sa fondation est devenue de plus en plus difficile à maintenir dans ce cadre.
En 2014, Scott Mueller a racheté l'entreprise. Depuis lors, Mueller Memorial fonctionne comme un funérarium entièrement indépendant, chaque dollar étant réinvesti dans ses emplacements de St. Paul et White Bear Lake. La consolidation des funérariums indépendants par les fonds d'investissement et les grandes entreprises n'est pas un phénomène nouveau, mais c'est un phénomène que la plupart des familles ne découvrent qu'après coup. Un funérarium peut porter un nom local familier tout en étant possédé et géré par une société extérieure à l'État avec des priorités différentes. La transparence de la propriété des funérariums est devenue une préoccupation de plus en plus pertinente pour les consommateurs qui veulent savoir qui est responsable quand cela compte le plus.
Scott Mueller parle franchement de la raison pour laquelle il a pris la décision de racheter l'entreprise et de l'exploiter en tant que funérarium familial. « Dans un moment comme celui-ci, vous préférez que le directeur de funérailles en face de vous soit responsable envers vous plutôt qu'un bureau hors de l'État », a déclaré Scott Mueller, propriétaire de Mueller Memorial Funeral & Cremation.
Cette philosophie façonne tous les aspects de la façon dont Mueller Memorial fonctionne aujourd'hui. Le funérarium propose des prix transparents pour que les familles comprennent leurs options sans incertitude, Grief Compass, son propre programme conçu pour guider les familles tout au long de la première année de deuil, et une disponibilité 24h/24 et 7j/7 de directeurs qui font partie de la même communauté que les familles qu'ils servent. En tant que funérarium indépendant à St. Paul, Mueller Memorial a développé une gamme de services qui reflètent un engagement à rencontrer les familles là où elles se trouvent, y compris les options Interra Green Burial pour les familles cherchant des alternatives respectueuses de l'environnement à l'enterrement traditionnel. Ces offres ont été développées et sont maintenues localement, et non dirigées par une société mère évaluant le retour sur investissement à travers un portefeuille national. Mueller Memorial sert également les familles à White Bear Lake, MN, étendant le même modèle de service indépendant et ancré dans la communauté à cet endroit.
La décision d'opérer avec des prix transparents et une disponibilité 24h/24 des directeurs reflète une compréhension pratique de ce dont les familles ont réellement besoin pendant l'une des périodes les plus difficiles de leur vie. Ces besoins ne suivent pas les heures d'ouverture, et les réponses que les familles méritent ne devraient pas avoir à passer par une chaîne de commandement corporative pour les atteindre. Pour plus d'informations, visitez Mueller Memorial Funeral & Cremation.
