Streamline Telecom, entrepreneur en sécurité commerciale et câblage structuré opérant dans la région métropolitaine de New York depuis 2006, a publié une ressource consacrée aux problèmes de contrôle d'accès spécifiques aux immeubles multi-locataires. Cette ressource aborde les halls partagés, le zonage par étage, l'intégration et la sortie des locataires, ainsi que la gestion des accréditations des visiteurs. Ce sont ces situations qui poussent un gestionnaire d'immeuble ou un responsable des opérations d'un locataire à décrocher le téléphone, et elles commencent rarement par une question sur le matériel. Elles commencent par un incident.
La ressource explique comment ces immeubles sont câblés pour le contrôle d'accès, où se situent les points de défaillance courants et à quoi ressemble une installation correctement dimensionnée, de l'inspection du site à l'activation. Pour les équipes qui évaluent l'installation d'un système de contrôle d'accès dans une propriété à occupation partagée, l'objectif est de répondre d'abord à la vraie question : qui peut aller où, et qui décide.
Un bureau mono-locataire a une seule autorité qui décide qui entre. Un immeuble multi-locataires à Manhattan, Queens ou Brooklyn en a plusieurs, et elles ne se coordonnent pas toujours. La gestion de l'immeuble contrôle le hall, les ascenseurs et le quai de chargement. Chaque locataire contrôle ses propres locaux. Un cabinet d'avocats au huitième et un studio de design au neuvième veulent des règles différentes, des politiques de visiteurs différentes et des enregistrements différents, le tout passant par la même porte d'entrée.
Dans ce contexte, le contrôle d'accès doit séparer clairement les autorités. Le lecteur du hall répond à la gestion. Les lecteurs d'étage répondent au locataire de cet étage. Le système doit faire respecter cette frontière sans forcer tout le monde à passer par un administrateur unique partagé, car aucun locataire ne veut que la gestion modifie son registre du personnel, et aucun bureau de gestion ne veut traiter une demande de badge chaque fois qu'un locataire embauche quelqu'un.
C'est là que les plateformes cloud changent le travail quotidien. Avigilon Alta, la plateforme que Streamline recommande sur les nouveaux projets, unifie le contrôle d'accès et la vidéo sur un seul système et prend en charge la gestion basée sur les rôles. Un administrateur locataire peut ajouter ou supprimer une accréditation pour son propre étage depuis un téléphone. La gestion de l'immeuble conserve le contrôle des zones partagées. Les deux ne se marchent pas sur les pieds.
Le hall est la partie la plus difficile d'une installation multi-locataires car tout le monde l'utilise et personne ne le possède entièrement. Une accréditation doit ouvrir le tourniquet du hall, appeler la bonne batterie d'ascenseurs, puis déverrouiller uniquement les étages que cette accréditation est autorisée à atteindre. C'est le zonage, et c'est la différence entre un immeuble où l'accès a un sens et un immeuble où un badge n'est qu'un accessoire de porte.
Le zonage par étage lie l'accréditation à un ensemble spécifique de portes et d'arrêts d'ascenseur. Une personne avec une accréditation pour le neuvième étage atteint le neuf. Elle n'atteint pas le quatorze parce qu'elle s'est trompée d'ascenseur. Lorsque les événements d'accès sont liés à la vidéo en direct, comme c'est le cas sur Avigilon Alta, une entrée signalée peut être vérifiée où et quand elle s'est produite plutôt que reconstituée plus tard à partir d'un journal papier.
La logique de zonage doit également tenir compte des espaces partagés que possèdent la plupart des immeubles new-yorkais : étages de conférence, équipements sur le toit, locaux à vélos et salles de colis. Chacun est sa propre zone avec son propre ensemble de règles. Une conception propre les cartographie avant qu'un seul lecteur ne soit posé sur un mur.
Le problème de l'ancien employé avec un badge encore actif est un problème de sortie, et c'est la demande la plus fréquente que Streamline entend dans les immeubles partagés. La réponse est directe : une accréditation doit pouvoir être révoquée en quelques secondes par quiconque détient l'autorité sur cette personne, et la révocation doit être enregistrée. Sur une plateforme cloud, un administrateur locataire supprime l'accréditation mobile d'un employé parti et la porte cesse immédiatement de la reconnaître. Il n'y a pas de carte à récupérer physiquement, pas d'attente qu'un bureau de gestion traite un formulaire, et aucune fenêtre pendant laquelle un badge actif circule dans l'immeuble sans être comptabilisé.
Les visiteurs sont l'autre constante dans un immeuble multi-locataires, et mal les gérer crée à la fois une faille de sécurité et un goulot d'étranglement à la réception. Un sous-traitant venant travailler au douzième étage devrait avoir accès au douzième étage pendant les heures réservées, et rien d'autre, et cet accès devrait expirer de lui-même. Avigilon Alta prend en charge les accréditations de visiteurs émises sur un téléphone avec des limites définies.
Chaque projet commence par une visite sur site. Streamline ne publie pas de fourchettes de prix et ne fait pas de devis pour un immeuble multi-locataires sans l'avoir vu, car la construction des portes, le câblage existant, l'intégration des ascenseurs et les limites entre locataires modifient tous la portée du projet. Le travail d'accès est dirigé par Sean Nolan, titulaire d'un BICSI RCDD, la plus haute certification professionnelle pour la conception d'infrastructures de télécommunications.
Streamline détient également une licence de sécurité de l'État de New York pour les travaux de sécurité commerciale et de contrôle d'accès, et opère en tant qu'entreprise syndiquée CWA Local 1106, ce qui la qualifie pour les projets institutionnels et à salaire prévalant dans la région du Grand New York. Pour un propriétaire ou un gestionnaire immobilier responsable devant un conseil, ce sont des faits vérifiables, pas des adjectifs.
La plupart des immeubles multi-locataires ne sont pas des pages blanches. Il y a généralement un système existant, parfois plusieurs, ajoutés par différents locataires au fil des ans. Streamline entretient et travaille avec les équipements existants, quelle que soit la marque, et son équipe possède une expérience d'Avigilon Alta et Unity, Digital Watchdog, Bosch, Galaxy et Honeywell. Sur les nouveaux projets, la recommandation est Avigilon. Pour les immeubles qui ont besoin ou préfèrent un contrôle sur site, Avigilon Unity héberge localement le contrôle d'accès et la vidéo avec une plateforme ouverte et une API RESTful.
Streamline conçoit des systèmes pour durer quinze à vingt ans, un horizon plus long que la plupart des baux de locataires. C'est délibéré. L'infrastructure doit survivre à l'arrivée et au départ des locataires, et la relation ne se termine pas à l'activation. Le support après projet et le suivi font partie du travail, car un système d'accès multi-locataires nécessite des ajustements chaque fois que la liste des locataires et de leur personnel change, ce qui, dans un immeuble new-yorkais animé, est fréquent.
Les gestionnaires d'immeubles et les responsables des opérations des locataires de la région du Grand New York peuvent contacter l'équipe via la fiche contrôle d'accès dans la métropole de New York de Streamline Telecom pour planifier une inspection et entamer la conversation sur qui devrait aller où dans l'immeuble.
