Le succès peut modifier la dynamique de n'importe quelle pièce. En début de carrière, les retours sont abondants : les clients refusent les offres, les collègues remettent en question les idées, et le marché reste indifférent à l'ego. Mais à mesure que le succès grandit, l'isolement aussi. Les employés hésitent à questionner la personne qui signe leurs chèques de paie, les amis et la famille ne voient que la façade publique, et la personne qui réussit devient souvent experte pour projeter de la certitude, même lorsqu'elle est incertaine en privé. Ce phénomène, tel que décrit par la coach transformationnelle Kari Ghanem, crée un coût caché du succès : la perte de retours authentiques et sans filtre, ainsi que l'isolement qui vient avec le fait d'être la personne vers qui tout le monde se tourne pour obtenir des réponses.
Ghanem travaille avec des entrepreneurs, propriétaires d'entreprise et hauts performeurs qui ont déjà atteint ce que d'autres aspirent à atteindre. Ces personnes ne cherchent pas de validation de leurs capacités ; elles ont fait leurs preuves. Ce qui leur manque souvent, c'est un espace où elles peuvent abandonner la façade et être honnêtes. « Certaines de ces personnes réussissent depuis des années et sont entourées de gens qui leur disent ce qu'ils veulent entendre », explique Ghanem. « Elles n'ont pas besoin d'un autre béni-oui-oui. Parfois, elles ont besoin de quelqu'un qui puisse les regarder et dire : “Non. C'est des conneries. Parlons de ce qui se passe vraiment.” »
Cette franchise est au cœur de l'approche de Ghanem. Elle prévient ses clients qu'elle va défier leur ego et remettre en question les histoires qu'ils se racontent. « Je dis aux gens avant qu'ils travaillent avec moi que je vais énerver leur ego », dit-elle. « Ils sont toujours un peu choqués quand ça arrive réellement, mais je les avais prévenus. Je ne suis pas là pour vous impressionner. Si nous travaillons ensemble, nous allons être honnêtes. » Cette honnêteté s'accompagne de vulnérabilité ; Ghanem partage ses propres luttes et erreurs, croyant que l'ouverture donne aux clients la permission d'arrêter de jouer un rôle. « Quand je suis ouvert sur ma propre vie, les gens commencent à s'ouvrir aussi », ajoute-t-elle. « Tu ne vas pas me faire fuir parce que tu me dis quelque chose de désordonné. »
Le défi révèle souvent que les schémas mêmes qui ont conduit au succès peuvent devenir limitants. « Parfois, la chose qui t'a amené ici est exactement celle qui te maintient bloqué », explique Ghanem. Elle décrit comment les gens peuvent se « manipuler en maître » pour se convaincre que le personnage qu'ils ont créé – celui qui réussit, le fort, celui qui répare tout – est ce qu'ils sont vraiment. Avec le temps, le rôle peut devenir indiscernable de la personne. C'est pourquoi Ghanem préfère le terme « coach transformationnelle » à « coach motivationnelle ». L'inspiration temporaire ne l'intéresse pas, pas plus qu'une culture du coaching qui réduit un changement profond à un cours ou à un événement de week-end. « Ce n'est pas pour les âmes sensibles », dit-elle. « Ce n'est pas : “Suivez un cours et maintenant vous avez atteint ce niveau.” Non. C'est quelque chose que vous choisissez chaque jour. Parfois, la transformation est douloureuse. Parfois, vous voyez quelque chose sur vous-même que vous ne voulez vraiment pas voir. Ensuite, vous devez décider ce que vous allez en faire. »
Ghanem souligne que, bien qu'elle puisse guider et soutenir, le travail appartient en fin de compte au client. « Je peux descendre dans les tranchées avec vous. Je vais vous pousser. Je vais vous soutenir. Je vais célébrer les victoires avec vous », dit-elle. « Mais je ne vais pas vivre votre vie à votre place. À un moment donné, vous devez être prêt à faire le travail. » Cette philosophie trouve un écho chez les hauts performeurs qui ont peut-être bâti des carrières impressionnantes mais se sentent encore insatisfaits. « J'adore travailler avec des gens qui ont déjà accompli des choses », note Ghanem. « Je n'essaie pas de leur enlever ça. Je demande : d'accord, vous avez fait tout ça. Et maintenant ? Que voulez-vous vraiment ? Pas ce que vous êtes censé vouloir. Pas ce qui a l'air bien. Que voulez-vous ? »
Pour ceux qui sont prêts à explorer ce travail plus profond, Ghanem lance une invitation directe. « Apportez-moi la vérité. Apportez-moi les choses laides. Apportez-moi ce que vous n'avez pas voulu dire à voix haute. Nous pouvons travailler avec ça. Mais nous ne pouvons rien faire avec une performance. » Son message est clair : le succès ne répond pas automatiquement aux questions qui se trouvent en dessous, et parfois l'atout le plus précieux est quelqu'un dans la pièce qui se soucie suffisamment pour ne pas dire oui. Pour en savoir plus ou pour planifier un appel, visitez son site web. Des ressources supplémentaires sont disponibles via Voir presse et médias.
