L'immobilier commercial est resté largement inchangé malgré les grandes mutations technologiques des trois dernières décennies, les courtiers continuant de jongler avec de multiples systèmes déconnectés malgré les efforts de numérisation. Selon Dan Mosher, cofondateur et PDG de DealGround, cette résistance découle de la nature fondamentale de l'industrie, un domaine basé sur les relations où les données ont traditionnellement servi d'avantage stratégique, conduisant à une culture de rétention des données qui a façonné une adoption technologique lente et fragmentaire.
Cette approche fragmentée a abouti à ce que Mosher appelle le « problème des cinq systèmes », où les courtiers avancés naviguent des flux de travail complexes impliquant plusieurs outils. Ils commencent généralement dans un système, extraient des données dans un autre, utilisent parfois ChatGPT, déposent les résultats dans des outils de cartographie, passent à différents systèmes pour les informations de contact, et vérifient enfin leur CRM avant de passer un seul appel téléphonique éclairé. Le problème fondamental, selon Mosher, n'a jamais été un manque de technologie, mais plutôt l'absence d'intégration entre les outils spécialisés qui obligeait les courtiers à servir de lien entre des systèmes disparates.
La transformation actuelle diffère fondamentalement des vagues technologiques précédentes, car l'intelligence artificielle est particulièrement adaptée pour relever les défis spécifiques des données de l'immobilier commercial. « Les données non structurées qui définissent l'immobilier commercial – les mémorandums d'offre, les feuilles de calcul Excel, les documents de bail, les études, les documents de due diligence, les notes sur les propriétés, les informations de contact – c'est presque exactement ce pour quoi l'IA a été conçue », explique Mosher. Les décennies de données désordonnées, cloisonnées et non structurées accumulées par l'industrie représentent désormais une opportunité plutôt qu'une barrière, car les grands modèles de langage excellent à synthétiser précisément ce type d'informations.
DealGround a été développé spécifiquement pour résoudre cette fragmentation en créant une plateforme centralisée où les courtiers, investisseurs et analystes peuvent consolider des données privées, accéder aux registres publics des propriétés et des titres, et interroger le tout via une interface unique alimentée par l'IA. La plateforme vise à devenir la base de données complète qui suit tous les développements immobiliers, y compris les nouveaux locataires, les expirations de bail, les augmentations de loyer et les dates d'échéance des prêts, en un seul endroit. Comme le décrit Mosher, « Les propriétés sont des organismes vivants. DealGround évolue avec elles au fil du temps. »
Cela représente ce que Mosher appelle la troisième vague de transformation de l'immobilier commercial, qui implique de réduire toute la pile technologique plutôt que de simplement ajouter des fonctionnalités d'IA aux flux de travail existants. L'avenir envisagé consiste en un système intégré unique qui contient toutes les connaissances des courtiers, fait émerger des informations pertinentes au bon moment, et permet aux professionnels de se concentrer sur les activités de construction de relations et de conclusion de transactions où l'interaction humaine reste supérieure aux capacités logicielles.
Les implications pratiques pour l'industrie sont significatives, avec le potentiel de recentrer l'attention des courtiers des tâches administratives vers le développement stratégique des relations. « L'objectif est que les courtiers passent plus de temps sur les relations et moins de temps sur le travail administratif », déclare Mosher. Le système peut automatiquement signaler des développements importants comme les expirations de bail à venir ou les échéances de prêt, permettant aux courtiers de contacter les propriétaires avec des propositions opportunes et bien informées. Après des décennies de retard technologique, Mosher estime que les conditions nécessaires à une véritable transformation existent désormais : la disponibilité complète des données, des outils d'IA matures, et une volonté croissante des courtiers d'explorer des approches plus efficaces. Des informations supplémentaires sur la plateforme sont disponibles sur https://www.dealground.com.
Ce changement représente plus qu'une simple adoption technologique ; il signifie une transformation fondamentale dans la façon dont les professionnels de l'immobilier commercial exploitent l'information. La fragmentation qui entravait auparavant l'efficacité sert désormais de fondation aux solutions pilotées par l'IA qui peuvent traiter et connecter des sources de données disparates. Pour une industrie construite sur les relations personnelles et les informations exclusives, l'émergence d'outils capables de synthétiser des décennies de données non structurées tout en préservant le travail axé sur les relations des courtiers représente un développement crucial dans l'évolution technologique de l'immobilier commercial.
