Le Hong Kong Trade Development Council (HKTDC) a clôturé avec succès MarketingPulse et eTailingPulse au Hong Kong Convention and Exhibition Centre, attirant plus de 1 700 professionnels du secteur provenant de 22 pays et régions. Les événements, sur le thème « Générer une nouvelle croissance », ont offert une plateforme complète pour explorer comment les idées novatrices, les nouvelles technologies et les stratégies audacieuses peuvent alimenter la prochaine vague de dynamisme commercial dans une ère de transformation numérique rapide.
Sophia Chong, Directrice exécutive du HKTDC, a souligné que les avancées rapides des technologies numériques permettent au commerce électronique de remodeler le paysage du marché, transformant la manière dont les entreprises atteignent les consommateurs, effectuent des transactions et se développent. De la personnalisation pilotée par l'IA au commerce social, le rythme du changement présente des opportunités significatives pour les entreprises prêtes à s'adapter et à innover.
Les conférences ont présenté 30 sessions thématiques explorant des sujets incluant le leadership de croissance, les horizons du e-commerce, les dynamiques marketing de pointe, les meilleures pratiques des médias sociaux et les stratégies de relations publiques. Plus de 85 pionniers du e-commerce, leaders de marques, experts en marketing et entrepreneurs innovants du monde entier ont analysé les dernières innovations et opportunités consommateurs. Les experts du secteur ont constamment souligné l'importance des applications d'intelligence artificielle, Terry Li, Directeur général vertical du commerce intelligent chez Tencent, notant que « l'IA redéfinit le commerce numérique, et intégrer correctement l'IA dans l'architecture d'entreprise est la clé du succès ». Bruce Pan, Responsable des opérations sectorielles transfrontalières de TikTok Shop US, a ajouté que l'avantage concurrentiel réside dans la combinaison de la direction créative, de la compréhension produit et du storytelling émotionnel plutôt que de simplement générer du contenu plus rapidement.
Le quick commerce est apparu comme une tendance majeure, les experts discutant de la manière dont les consommateurs actuels exigent commodité et personnalisation. Patrick Zhang, Responsable principal du développement commercial d'Amazon Global Selling, a indiqué que la prochaine phase de la mondialisation sera définie par la rapidité et la précision avec lesquelles les marques peuvent comprendre les besoins locaux des consommateurs et traduire les insights des données en croissance de haute qualité. Yatong Qiu, Vice-président du groupe Taobao & Tmall chez Alibaba, a souligné comment les marques peuvent déployer des stratégies de merchandising agiles et des approches axées sur la vitesse pour moderniser les chaînes d'approvisionnement. La session « Décoder la porte d'entrée vers l'ASEAN : Stratégies de croissance transfrontalière et d'entrée sur le marché » a fourni des conseils pratiques aux entreprises visant l'expansion du e-tailing en ASEAN, avec les insights d'intervenants incluant Luca Barni, Vice-président senior commercial du groupe Lazada.
Alors que les marchés consommateurs évoluent vers des modèles axés sur l'expérience, les leaders de marques ont souligné l'importance croissante du « goût » et de la « perception » dans la différenciation concurrentielle. Pauline Brown, ancienne présidente de LVMH Amérique du Nord, a présenté une conférence sur « l'intelligence esthétique », illustrant comment la gestion sensorielle et le design thinking peuvent rehausser la valeur de la marque et l'expérience client. Elle a noté que « si l'IA améliore l'efficacité, les consommateurs se soucient des marques créant un plaisir sensoriel authentique ». Haijun Wang, Fondateur, PDG et Directeur de l'expérience client d'Atour Lifestyle Holdings, a partagé sa philosophie sur l'intégration d'expériences de style de vie dans la gestion de marque, démontrant comment la valeur émotionnelle et l'advocacy client authentique deviennent cruciaux pour une croissance durable.
Les conférences ont également abordé l'évolution de la relation entre les marques et les jeunes générations. JinHee Lee, Directrice des opérations d'Olive Young en Corée du Sud, a montré comment la marque de beauté exploite des opérations omnicanales fluides et des stratégies marketing basées sur les données pour renforcer sa compétitivité internationale. Krzysztof Andrzej Kowal, Directeur mondial du design retail chez YSL Beauty, L'Oréal Luxe, a discuté de la transformation des espaces de vente physiques en toiles narratives grâce à l'intégration du design, de l'histoire et de l'émotion, soulignant la nécessité de maintenir des identités mondiales cohérentes tout en s'adaptant aux cultures locales.
Les stratégies de contenu social créatif ont reçu une attention significative, avec des sessions explorant comment un contenu culturellement résonnant peut captiver les audiences et amplifier la valeur de la marque. Le dialogue « Threads pour l'engagement des consommateurs et du public » a présenté les insights de l'acteur Ng Siu-hin et de Kenie Kwok, Responsable de la stratégie créative chez Meta, tandis que la « série de dialogues avec des célébrités » a invité l'acteur et auteur-compositeur-interprète Louis Cheung à partager son parcours créatif. La créatrice de contenu et fondatrice de MUSE TV Maya a discuté des tactiques promotionnelles disruptives sur les médias sociaux, et Stephen Rogers, Directeur créatif de groupe chez Droga5 en Irlande, a exploré la relation symbiotique entre la créativité humaine et l'IA dans la session « Créativité & IA : Esprit humain vs artificiel ».
Au-delà des forums principaux, les événements ont introduit « e-Commerce Connect », rassemblant près de 30 exposants locaux et internationaux présentant des solutions e-commerce tout-en-un. Une série d'ateliers de marketing numérique et de e-tailing a fourni des stratégies pour l'intégration de l'IA, la navigation sur les marchés transfrontaliers et l'élévation de l'influence des marques. L'organisateur a organisé plusieurs événements de networking et arrangé plus de 170 sessions de jumelage d'affaires en tête-à-tête, favorisant la collaboration intersectorielle et des opportunités pratiques de développement commercial.
Les événements ont bénéficié d'un soutien robuste de nombreuses organisations du secteur, incluant l'Association of Accredited Advertising Agencies of Hong Kong (HK4As), la Hong Kong Internet & Ecommerce Association et la Hong Kong Federation of E-Commerce (HKFEC). L'accès en vidéo à la demande aux temps forts des forums est disponible via https://marketingpulse.hktdc.com/conference/mp/en et https://etailingpulse.hktdc.com/conference/etp/en jusqu'au 19 avril, offrant un accès continu à la richesse des insights partagés pendant les conférences.
