Dominik Markoč, fondateur de l'agence événementielle munichoise Servicebroker GmbH, a publié un dialogue non scénarisé avec Claude, un assistant IA d'Anthropic, qui remet en question les hypothèses fondamentales sur l'avenir de sa profession. La conversation, disponible sur eventmanagementisdead.com/en/article, représente une exploration documentée de la coexistence possible entre l'expertise humaine et l'intelligence artificielle dans l'industrie événementielle et au-delà.
Markoč, qui a passé trois décennies à planifier des événements d'entreprise, des conférences et des incentives, a initié cet échange pour susciter une réflexion sur l'avenir du travail humain. Le dialogue aborde des sujets inconfortables, notamment les domaines où l'IA surpasse les professionnels expérimentés des événements et ceux où le jugement humain reste irremplaçable. Selon Markoč, l'IA excelle dans la logistique, l'analyse de données et les tâches administratives, mais elle ne peut reproduire les qualités humaines qui rendent les événements mémorables : l'empathie, le jugement sensoriel, l'improvisation sous pression et la capacité à créer de véritables connexions émotionnelles entre les personnes.
Le projet soutient que l'IA transforme la « gestion d'événements » — le processus logistique et administratif — en une fonction largement automatisée, tandis que le « design d'événements » — l'art créatif et centré sur l'humain de façonner des expériences — devient plus important que jamais. « L'IA vous libère de la partie qui ne vous a jamais défini de toute façon — l'administration. Ce qui reste, c'est ce pour quoi vous vous êtes réellement engagé », déclare l'IA dans la conversation. Markoč ajoute : « L'IA offre des outils — mais pas la chair de poule ! »
Au-delà de l'échange philosophique, le site web inclut huit outils pratiques d'invitation IA pour les professionnels des événements, couvrant des tâches allant de la recherche de lieux à la planification du déroulement. Ces outils sont conçus comme des points de départ pour explorer l'intégration de l'IA et ont été testés sur ChatGPT, Claude et Microsoft Copilot. Les ressources reconnaissent que la technologie évolue plus vite qu'aucun guide ne peut suivre, les présentant comme des instantanés plutôt que des manuels définitifs.
L'initiative présente la gestion d'événements comme un microcosme de la transformation professionnelle plus large affectant des domaines allant du design et de la musique au droit et à la logistique. Plutôt que de remplacer les professionnels des événements, l'IA redirige leur concentration. Lorsque la technologie gère les budgets, la planification et la recherche de lieux, les professionnels peuvent se concentrer sur ce que seuls les humains peuvent offrir : lire une salle, établir la confiance avec les clients et concevoir des moments qui résonnent émotionnellement.
Servicebroker GmbH a choisi d'examiner publiquement la disruption dans sa propre industrie plutôt que de l'ignorer. Le projet sert à la fois de ressource professionnelle et de capsule temporelle d'un moment charnière dans l'évolution du secteur. En documentant cette exploration en temps réel de la symbiose humain-IA, l'agence vise à contribuer à un discours ouvert sur la manière dont la technologie peut améliorer plutôt que remplacer l'expertise humaine dans les professions orientées vers le service.
