Item by Item (IBI) a annoncé le lancement d'une nouvelle fonctionnalité qui intègre directement une formation vidéo contextuelle basée sur les rôles dans Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations via Copilot, intégrant ainsi l'apprentissage structuré dans le flux de travail quotidien. Grâce à cette intégration, lorsque les utilisateurs posent une question dans le Copilot latéral au sein de D365 FO, ils continuent de recevoir des réponses provenant de Microsoft Learn. Copilot affiche désormais également du contenu vidéo pertinent d'IBI dans l'expérience, offrant un accès immédiat à de courtes démonstrations pratiques qui montrent exactement comment exécuter des processus dans D365.
Pour les organisations ayant activé l'authentification unique, l'expérience est fluide. Les utilisateurs peuvent passer de la question à la réponse, puis à l'instruction vidéo guidée sans quitter leur environnement D365. Cette intégration représente une avancée significative dans la manière dont la formation aux logiciels d'entreprise est dispensée, dépassant les systèmes de gestion de l'apprentissage traditionnels séparés pour intégrer l'instruction directement dans les outils opérationnels.
« C'est un grand pas en avant pour intégrer l'apprentissage dans le travail quotidien », a déclaré Elif Item, PDG d'Item by Item. « Copilot fournit des réponses fiables de Microsoft Learn, et IBI renforce ces réponses avec des démonstrations pratiques basées sur les rôles dans D365. Ensemble, ils créent une expérience d'apprentissage plus complète et plus impactante au moment où l'on en a besoin. »
En combinant la documentation Microsoft avec la formation vidéo structurée et basée sur les rôles d'IBI, les organisations peuvent renforcer l'adoption, réduire les tickets de support, améliorer la vitesse d'intégration et augmenter le retour sur investissement global de leur D365. L'intégration répond à un défi persistant dans la mise en œuvre des logiciels d'entreprise : garantir que les utilisateurs puissent appliquer efficacement les capacités du système à leurs rôles et responsabilités spécifiques.
Les organisations n'utilisant pas encore IBI peuvent s'abonner à la plateforme et l'activer en tant que source de connaissances Copilot, intégrant ainsi directement une formation vidéo structurée basée sur les rôles dans le système où les utilisateurs travaillent. L'intégration offre une approche évolutive pour l'intégration, la formation croisée et l'adoption à long terme. Ce développement est particulièrement pertinent alors que les entreprises cherchent de plus en plus à maximiser leurs investissements technologiques grâce à une meilleure maîtrise des utilisateurs et une réduction des coûts de formation.
Item by Item propose la plus grande plateforme de formation en ligne axée sur les utilisateurs pour Microsoft Dynamics 365. Des milliers d'utilisateurs dans divers secteurs se sont formés sur la plateforme IBI, acquérant des connaissances pratiques basées sur les rôles. En plus de la formation en ligne en libre-service, IBI propose le développement de cours personnalisés et des solutions de formation hybrides adaptées aux besoins de chaque organisation. La plateforme comprend plus de 1 300 micro-cours, plus de 90 parcours d'apprentissage et plus de 220 évaluations couvrant la Finance, la Chaîne d'approvisionnement, le Commerce, les Ventes, le Service client, le Service sur site et la Gestion du changement. Plus d'informations sur leurs offres sont disponibles sur https://www.itembyitem.co.
Les implications de cette intégration vont au-delà des gains de productivité immédiats. En intégrant l'apprentissage directement dans les outils de flux de travail, les organisations peuvent créer des opérations plus résilientes où le transfert de connaissances se fait continuellement plutôt que par des événements de formation isolés. Cette approche soutient les initiatives de transformation numérique en réduisant l'écart entre les capacités du système et les compétences des utilisateurs, accélérant potentiellement le délai de rentabilité des implémentations D365 dans divers secteurs.
