Dans une interview récente, le cadre qualité Paul Arrendell a souligné que la productivité dans les domaines techniques devrait privilégier des systèmes plus intelligents plutôt qu'une exécution plus rapide. Avec plus de 30 ans d'expérience en leadership dans des entreprises comme Abbott Diagnostics, KCI Medical et Becton Dickinson, la perspective d'Arrendell remet en question les flux de travail de type sprint prévalents dans des secteurs comme la santé et la fabrication, où il note que la vitesse sans structure peut entraîner des risques significatifs tels que des rappels de produits, des échecs d'audit et des préjudices aux patients.
Les observations d'Arrendell sont particulièrement pertinentes au vu d'un rapport McKinsey de 2023 indiquant que 40 % des ingénieurs dans la santé et la fabrication subissent une forte pression des délais, mais seulement 12 % pensent que cela améliore les performances. Il avertit que de tels environnements ne peuvent pas compter sur des approches rapides et non structurées, déclarant : « On ne peut pas sprinter à travers une inspection de la FDA. » Au lieu de cela, il préconise des systèmes qui guident les équipes, détectent les problèmes tôt et favorisent la confiance, ce qui est crucial dans les secteurs à enjeux élevés.
La solution, selon Arrendell, réside dans la mise en œuvre de flux de travail simples, évolutifs et basés sur des systèmes. Il décrit des stratégies comme la transformation de formulaires qualité complexes en listes de contrôle visuelles avec des délais clairs, ce qui a réduit les temps d'immobilisation interne des produits de 40 % dans un cas. Il souligne également l'importance de suivre les frictions des processus plutôt que de simplement surveiller le temps passé. Par exemple, une équipe a découvert que les approbations de modifications prenaient 11 jours pour être validées alors que les modifications réelles ne nécessitaient que 2 heures, et le traitement de ce goulot d'étranglement s'est avéré plus impactant que n'importe quel outil de productivité ou pression de délai.
Arrendell appelle les professionnels et les dirigeants à se concentrer sur des améliorations systémiques plutôt que sur des mises à niveau technologiques. Il recommande des étapes pratiques telles que l'identification des points où le travail est bloqué, la création de systèmes partagés évitant de dépendre du « mode héros », la transformation des rapports en boucles de rétroaction pour un changement continu, et la formation axée sur la compréhension plutôt que sur l'achèvement des tâches. Il met en garde : « Si votre processus ne fonctionne que parce que deux personnes connaissent les raccourcis, ce n'est pas un système. C'est une bombe à retardement. » Cette approche vise à construire une performance durable et à réduire les erreurs dans les industries critiques.
Pour plus d'informations sur les opinions d'Arrendell, l'interview complète est disponible sur https://24-7pressrelease.com. Son message souligne un virage vers la pensée systémique pour résoudre la crise de productivité dans les domaines techniques, ce qui pourrait conduire à une meilleure cohérence, des risques réduits et de meilleurs résultats pour les équipes et les utilisateurs finaux.
