Le marketing multicanal génère 1,4 milliard de dollars de revenus pour les marques américaines, selon une étude

Les marques américaines exploitant des stratégies de marketing multicanal ont généré 1,4 milliard de dollars de revenus grâce à 8,5 millions de ventes en 2024, selon une nouvelle étude de la plateforme de commerce électronique Omnisend. L'analyse de plus de 11 milliards de messages met en lumière un changement significatif dans la manière dont les entreprises combinent avec succès les e-mails, les SMS et les notifications push pour stimuler la croissance des ventes.

L'étude révèle une augmentation spectaculaire de l'adoption des messages mobiles, les marques envoyant 2,5 fois plus de notifications push et 43 % de SMS supplémentaires par rapport à l'année précédente. Cette explosion des canaux de communication mobiles reflète une croissance globale de l'adoption de 68 %, signalant un changement fondamental dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Plus remarquable encore, les messages automatisés ont démontré une efficacité exceptionnelle, avec un taux de conversion d'un sur trois pour les utilisateurs ayant cliqué sur ces messages – surpassant nettement le taux de conversion d'un sur 17 des messages programmés. Bien que les e-mails automatisés ne représentaient que 1,5 % du volume total d'e-mails, ils ont généré 29 % de toutes les ventes, suggérant un potentiel inexploité pour les entreprises n'utilisant pas encore de stratégies d'automatisation.

Ces résultats ont des implications significatives pour le secteur de la vente au détail, en particulier alors que les entreprises naviguent dans un marché de plus en plus numérique. Les secteurs de la Santé et des Jeux se sont imposés comme leaders en matière d'efficacité du marketing par e-mail, atteignant des taux de clic à conversion de 13,44 % et 12,43 % respectivement, offrant ainsi une référence à laquelle les autres industries peuvent aspirer.

Pour les détaillants et les entreprises de commerce électronique, ces résultats soulignent l'importance croissante de développer des stratégies marketing sophistiquées et basées sur les données, exploitant plusieurs canaux de communication. L'étude suggère que les entreprises qui n'adoptent pas d'approches marketing intégrées et automatisées risquent de prendre du retard sur leurs concurrents dans un marché numérique de plus en plus compétitif.