Wilmington Atteint une Étape Décisive avec la Plateforme enQ CIS de Systems & Software

La Ville de Wilmington a marqué une réalisation significative en mettant pleinement en œuvre la plateforme enQ CIS de Systems & Software, une initiative qui a non seulement généré un retour sur investissement mesurable mais a également permis la première distribution ponctuelle de l'impôt foncier de l'histoire de la ville. Cette transition de l'ancienne plateforme MUNIS vers enQ CIS a été motivée par la capacité de la plateforme à intégrer la facturation des services publics, l'impôt foncier, les licences et les frais d'inspection dans un système unique, moderne et convivial.

J. Brett Taylor, Directeur des Finances de la Ville de Wilmington, a exprimé une grande satisfaction quant aux performances de la plateforme, soulignant sa conception intuitive et la facilité avec laquelle les clients et les agents peuvent accéder aux informations foncières et aux détails de facturation. Les fonctionnalités d'automatisation du système promettent moins d'étapes, une meilleure précision des données et une plus grande transparence, contribuant toutes à une expérience client supérieure. Taylor a également félicité l'équipe de Systems & Software pour son expertise, sa flexibilité et son engagement envers la qualité tout au long du processus de mise en œuvre.

Adam Smith, Vice-Président Exécutif chez Systems & Software, a partagé sa fierté de soutenir la Ville de Wilmington dans cette entreprise. Smith a souligné la focalisation claire de la ville sur l'amélioration de l'expérience client dès le départ, un objectif que la plateforme enQ CIS a efficacement atteint en rationalisant les opérations et en offrant des niveaux sans précédent de transparence et de commodité aux résidents.

Un élément clé du projet a été l'intégration transparente avec Paymentus, le partenaire établi de traitement des cartes de crédit de la ville, permettant des options de paiement modernes telles que Venmo, Walmart Pay, le paiement automatique, le paiement par texto, et les rappels de facturation par email/SMS. La migration réussie des données financières et des comptes de l'ancien système vers enQ CIS a été réalisée avec une perturbation minimale pour les résidents, démontrant l'efficacité et la fiabilité de la plateforme.

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