NPI Aide les Marques de Santé à Maîtriser l'Omnicanal dans le Commerce Américain

La frontière entre les achats en ligne et en magasin a disparu, créant un environnement omnicanal où les marques de santé et bien-être doivent maîtriser tous les canaux de distribution. Sous la direction de son fondateur et PDG Mitch Gould, Nutritional Products International (NPI) a adapté sa plateforme propriétaire Evolution of Distribution pour répondre à cette nouvelle réalité commerciale où la visibilité, la tarification et la logistique doivent s'aligner parfaitement sur Amazon, Walmart, Walgreens et les rayons de vente au détail traditionnels.

Selon Gould, dont la carrière s'étend de l'essor de la grande distribution dans les années 1980 au lancement de la catégorie santé et bien-être d'Amazon au début des années 2000, la question n'est plus de choisir entre Amazon ou Walmart, mais plutôt de développer une stratégie coordonnée qui connecte chaque canal dans un parcours client unifié. Soixante-treize pour cent des consommateurs utilisent désormais plusieurs canaux avant d'effectuer un achat, souvent en recherchant en ligne, achetant en magasin et en récommandant numériquement.

NPI gère cinq écosystèmes de vente au détail pour ses clients. Les places de marché du commerce électronique comme Amazon.com et Walmart.com constituent le fondement numérique, où NPI apporte son expertise en optimisation de listage, stratégie Buy Box et performance publicitaire. La vente au détail de masse chez des chaînes comme Walmart, Target, CVS et Walgreens reste vitale pour la légitimité des marques et la confiance des consommateurs.

Le commerce de détail spécialisé dans la santé chez des détaillants comme Vitamin Shoppe, GNC et Whole Foods attire les consommateurs éduqués recherchant des produits premium soutenus cliniquement. Les clubs-entrepôts comme Costco, Sam's Club et BJ's exigent des stratégies de tarification, d'emballage et de démonstration distinctes. Enfin, la vente directe aux consommateurs permet aux marques de posséder la relation client grâce à des codes QR, programmes d'enregistrement et initiatives de fidélité.

L'un des défis les plus difficiles que rencontrent les marques est le maintien de l'intégrité des prix entre les plateformes. NPI développe des stratégies utilisant des SKU exclusifs, des politiques de prix minimum annoncé et des calendriers promotionnels qui protègent tous les canaux. Le modèle intégré de NPI couvre chaque élément mobile, de la gestion des stocks et de l'analyse des données aux calendriers marketing coordonnés, garantissant une exécution cohérente entre les canaux en ligne et hors ligne.

Une étude de cas récente démontre l'avantage omnicanal : NPI a guidé une marque internationale de collagène sur le marché américain avec un déploiement synchronisé sur cinq écosystèmes de vente au détail. En 90 jours, la société a obtenu l'Amazon Brand Registry, une présence dans 4 500 magasins CVS, une inscription dans une chaîne spécialisée, l'approbation d'une tournée promotionnelle Costco et un site DTC entièrement intégré. Le résultat : les revenus de première année ont dépassé les projections de 240 %, et la visibilité dans un canal a alimenté l'élan dans les autres.

L'avenir du commerce verra la convergence continue avec les réseaux médias de détail transformant les données des détaillants en plateformes publicitaires à ROI élevé, la livraison le jour même grâce aux partenariats avec Amazon, Walmart et Instacart, le commerce social piloté par TikTok Shop et le retail en direct, et les emballages intelligents connectant les produits physiques aux expériences numériques. La complexité croissante du commerce de détail crée des opportunités pour les marques qui gèrent stratégiquement chaque élément mobile et intègrent toutes les parties.