HRO Today dévoile le classement Baker's Dozen 2025 des meilleurs prestataires de RPO selon la satisfaction client

HRO Today a annoncé les lauréats de son classement Baker's Dozen 2025 dédié à la satisfaction client dans le domaine du recrutement externalisé (RPO). Cette évaluation repose sur une méthodologie rigoureuse qui analyse les résultats selon trois sous-catégories principales : l'étendue des services, la taille des contrats et la qualité du service. Pour établir un classement global, HRO Today utilise un algorithme prédéfini qui pondère les questions et les catégories en fonction de leur importance, calculant ainsi des scores pour chaque sous-catégorie ainsi qu'un score global.

Cette année, l'enquête a recueilli plus de 450 réponses exploitables provenant de 335 entreprises clientes différentes des prestataires classés. Le processus de collecte des retours s'effectue annuellement via une enquête en ligne distribuée directement aux acheteurs grâce aux listes de diffusion de HRO Today et indirectement par l'intermédiaire des prestataires de services. Seules les organisations ayant obtenu les notes les plus élevées de leurs clients pour la qualité du service, l'étendue des services et la taille des contrats figurent dans ce classement prestigieux.

Les cinq premiers du classement 2025 sont Cielo, Korn Ferry, KellyOCG, Sevenstep et PeopleScout, suivi par Hudson Talent Solutions. Il est important de noter que ces évaluations sont basées uniquement sur les retours des acheteurs des services notés et non sur l'opinion du personnel de HRO Today, garantissant ainsi une objectivité totale. Pour consulter la liste complète des lauréats, les professionnels peuvent visiter le site HRO Today.

Cette reconnaissance revêt une importance significative pour l'industrie des ressources humaines, car les dirigeants RH s'appuient fortement sur les classements Baker's Dozen de HRO Today dans six catégories différentes lorsqu'ils sélectionnent un prestataire de services RH. Le classement sert de référence fiable pour évaluer la performance des prestataires de RPO, permettant aux entreprises de faire des choix éclairés basés sur l'expérience réelle d'autres organisations. Les propriétés HRO Today et HRO Today Global, appartenant à SharedXpertise Media, offrent la portée la plus large et la plus profonde disponible dans l'industrie RH grâce à leurs magazines, recherches, newsletters, événements et réseaux sociaux.

L'impact de ce classement dépasse la simple reconnaissance des prestataires, car il influence directement les décisions stratégiques des départements RH mondiaux. En mettant en lumière les leaders du secteur selon des critères objectifs mesurant la satisfaction client, HRO Today contribue à élever les standards de qualité dans l'industrie du RPO. Cette transparation bénéficie à l'ensemble de l'écosystème en encourageant l'amélioration continue des services et en facilitant l'alignement entre les attentes des entreprises et les prestations offertes.