Item by Item (IBI), un fournisseur majeur de formation en ligne pour Microsoft Dynamics 365, a annoncé le lancement de son nouveau curriculum de gestion du changement, le premier programme de formation sur le marché conçu pour intégrer complètement la gestion du changement et la formation des utilisateurs dans la planification de projets D365. Ce curriculum complet aide les organisations à aborder l'aspect humain des implémentations ERP et CRM, un domaine où les projets échouent souvent.
Le programme devrait aider les équipes de projet, les dirigeants d'entreprise et les champions du changement avec les connaissances et les outils nécessaires pour stimuler l'adoption réelle, réduire la résistance et préparer les utilisateurs à un succès à long terme. Le curriculum comprend 37 micro-cours couvrant le cycle de vie complet du changement dans un déploiement D365, 6 parcours d'apprentissage structurés alignés sur les rôles et les phases du projet, 6 tests d'évaluation pour renforcer l'apprentissage et mesurer les progrès, ainsi que plus d'une douzaine de modèles téléchargeables pour aider les équipes à appliquer immédiatement les apprentissages.
Pour rendre le contenu tangible et pratique, le curriculum suit une entreprise fictive tout au long de son parcours d'implémentation. Cette approche narrative donne vie aux concepts et montre comment les stratégies de gestion du changement se déroulent dans des scénarios réels. Elif Item, Fondatrice et PDG de Item by Item, a déclaré qu'il s'agissait du type de formation qu'elle espérait que chaque équipe considérerait avant de commencer un projet D365, soulignant qu'il s'agissait de la première tentative pour rassembler la gestion du changement, la formation et la planification de projet dans l'espace D365.
Le curriculum de gestion du changement est disponible en tant qu'offre autonome et nécessite un abonnement séparé. Il n'est pas inclus dans l'accès standard à la plateforme IBI et peut être acheté par de nouveaux clients existants. Item by Item propose la plus grande plateforme de formation en ligne axée sur l'utilisateur pour Microsoft Dynamics 365. Des milliers d'utilisateurs across industries se sont formés sur la plateforme IBI, acquérant des connaissances pratiques et basées sur les rôles. En plus de la formation en libre-service, IBI fournit le développement de cours personnalisés et des solutions de formation hybrides adaptées aux besoins de chaque organisation. La plateforme comprend plus de 1 300 micro-cours, 90+ parcours d'apprentissage et 220+ évaluations couvrant la Finance, la Chaîne d'approvisionnement, le Commerce, les Ventes, le Service client, le Service sur terrain et la Gestion du changement. Pour plus d'informations, visitez le site web d'Item by Item.
L'importance de cette annonce réside dans son potentiel à transformer la façon dont les organisations abordent les implémentations technologiques complexes. En s'attaquant directement au facteur humain souvent négligé, ce curriculum pourrait réduire considérablement les taux d'échec des projets D365, qui représentent des investissements substantiels pour les entreprises. L'industrie des ERP/CRM pourrait voir une standardisation des meilleures pratiques en matière d'adoption utilisateur, tandis que les organisations individuelles pourraient réaliser des économies significatives en évitant les retards et les résistances coûteuses. À l'échelle mondiale, cela pourrait contribuer à une utilisation plus efficace des technologies d'entreprise, améliorant la productivité et l'innovation dans divers secteurs.
