UGI met en garde contre une nouvelle vague d'arnaques ciblant ses clients par téléphone et en ligne

UGI Utilities, Inc. signale une nouvelle tentative d'arnaque visant ses clients, où des fraudeurs ont tenté de convaincre un client de payer 1 350 dollars pour l'installation d'une conduite de gaz naturel, un service normalement gratuit. Le client, ayant programmé cette installation, a composé un numéro trouvé en ligne qui n'appartenait pas à UGI et ne faisait pas partie des ressources légitimes de l'entreprise. Après de nombreuses questions intrusives, l'arnaqueur a envoyé un courriel demandant le paiement, mais le client a contacté le véritable numéro d'UGI pour signaler l'incident.

Cet avertissement intervient moins d'une semaine après que UGI ait alerté le public sur des escrocs créant des annonces sponsorisées en ligne apparaissant lors de recherches pour le numéro de téléphone d'UGI. Ces annonces, bien que ne mentionnant pas UGI et n'ayant aucun lien avec l'entreprise, contenaient des numéros frauduleux que les clients croyaient authentiques. La Federal Trade Commission continue de mettre en garde contre ces pratiques, où des fraudeurs utilisent des publicités en ligne ou sur les réseaux sociaux pour diffuser de faux numéros.

Dan Adamo, vice-président des relations clients chez UGI, souligne qu'il n'existe qu'un seul numéro à composer pour joindre l'entreprise : 800-276-2722. UGI s'assure que ce numéro est visible et bien publicisé auprès de ses clients, sur son portail client et son site officiel www.ugi.com, mais les escrocs trouvent constamment de nouvelles méthodes pour tromper les clients.

UGI exhorte également ses clients à rester vigilants face aux individus se faisant passer pour des employés de l'entreprise et se présentant à leur porte. Les travailleurs d'UGI sont tenus de porter une pièce d'identité avec photo, portent généralement des uniformes bleus ou orange arborant le logo UGI et conduisent des véhicules identifiés et numérotés. En cas de doute sur l'identité ou les activités d'une personne, il est crucial de ne pas la laisser entrer et de contacter UGI au 800-276-2722 pour vérifier la légitimité de la visite.

Ces arnaques représentent un risque significatif pour la sécurité financière des consommateurs et érodent la confiance dans les services publics. UGI Utilities, qui dessert plus de 760 000 clients en gaz naturel et électricité, renforce ses efforts de communication pour protéger sa clientèle contre ces tactiques frauduleuses de plus en plus sophistiquées.