Sambo Ly d'Alameda Health System reçoit le prix Icon pour son service aux communautés réfugiées et immigrées

Sambo Ly, responsable des services d'interprétation d'Alameda Health System (AHS), a reçu le prix Icon de la station de nouvelles KPIX pour ses décennies de service aux réfugiés et aux membres de la communauté du comté d'Alameda. Ce prix met en lumière les personnes ayant apporté une contribution significative et impactante à leur communauté.

Ly dirige le département des services d'interprétation d'AHS, qui reçoit environ 2 000 demandes d'interprétation par jour dans 100 langues différentes de la part des patients ayant besoin d'aide pour communiquer avec leurs prestataires de soins de santé. Le comté d'Alameda est l'un des comtés les plus diversifiés sur le plan ethnique et linguistique des États-Unis, et de nombreux patients d'AHS arrivent avec une capacité limitée à communiquer en anglais.

Le département des services d'interprétation d'AHS fournit une interprétation interne en 10 langues, soit en personne soit à distance, et offre un accès à des interprètes à distance à la demande pour jusqu'à 300 langues. Le département continue d'innover, ayant récemment introduit des iPad permettant aux patients d'avoir des conversations plus claires avec leurs prestataires.

Le dévouement de Ly au service est inspiré par son histoire personnelle de souffrance immense et de résilience. Enfant, elle et son frère ont été envoyés dans un camp de travail forcé. Un jour, son frère lui a demandé de raccommoder son pantalon, puis il a disparu. Elle ne l'a jamais revu. Ly est tombée malade de la malaria et s'est rendue dans un hôpital où elle a vu des personnes malades envahies par des mouches. Cette expérience a inspiré son intérêt pour poursuivre une carrière dans les soins de santé.

Des travailleurs humanitaires ont aidé Ly et sa famille à quitter le Cambodge. Ils ont fait leur chemin vers les États-Unis, où Ly a obtenu un emploi à AHS et a consacré sa vie à aider ses compatriotes réfugiés, immigrants et communautés mal desservies. Son engagement envers sa communauté s'étend au-delà de son rôle à AHS. Elle organise des cours de danse hebdomadaires chez elle pour que les filles apprennent la danse cambodgienne traditionnelle, aide des milliers de personnes à remplir des documents de citoyenneté, et conduit des anciens bouddhistes et moines vers des temples à travers la Californie.

James Jackson, PDG d'AHS, a déclaré : "L'accès linguistique est une pierre angulaire de notre mission de soins, de guérison, d'enseignement et de service à tous. Le leadership et la compassion de Sambo garantissent qu'aucun patient n'est laissé pour compte à cause d'une barrière linguistique. Son histoire reflète la résilience de notre communauté et les valeurs qui nous guident chaque jour à AHS."

Ly a exprimé son humilité d'avoir été nominée et sélectionnée comme lauréate du prix Icon de KPIX, reconnaissant le travail dévoué de ses collègues du département des services d'interprétation qui fournissent une assistance linguistique compatissante aux patients et font une différence dans leur vie quotidienne.